to read complaints and reviews, or file yours.Vaat Edilen Kolay Kabeye Ulaşım Ve Konaklama Şartları Yerine Uzun Yolculuklar Ve Kötü Otel Koşulları
Yavuzkanat Turizm ile 5 Ekim 2026 – 15 Ekim 2026 tarihleri arasında 10 günlük umre turuna, kişi başı 1300 USD ödeyerek toplam 11 kişi olarak katıldık. Tur satış aşamasında özellikle Kabeye dilediğimiz her vakit çok rahat gidebileceğimiz, ulaşımın sorun olmayacağı söylendi ancak yaşadıklarımız bunun tam tersi oldu. Otelin Kabeye uzaklığı nedeniyle gidiş gelişler minimum 1,5–2 saat sürdü ve tüm vakit namazlarını Kabede kılmak neredeyse imkansız hale geldi. Bize “istediğiniz zaman gidebilirsiniz” denmesine rağmen her 30 dakikada bir otobüs kalkıyordu.
Mekke’de kaldığımız otel dört yıldızlı olmasına rağmen, otelin içindeki ses ve gürültü sebebiyle neredeyse hiç uyuyamadım. İki kez oda değiştirmeme rağmen durum değişmedi, kısıtlı dinlenme zamanlarımızda dahi gürültüden uyumak mümkün değildi. Otelden Kabeye servisle yol yaklaşık 11–12 dakika sürse de, beklemeler ve organizasyondaki aksaklıklar yüzünden her Kabeye gidiş gelişte toplamda 1,5–2 saatimiz yolda geçti. Manevi anlamda her dakikanın kıymetli olduğu bu yolculukta, zamanımızın büyük kısmını yollarda harcamak zorunda kaldık. Ayrıca bu yaşa kadar kaldığım hiçbir dört yıldızlı otelde bu kadar kötü sabah kahvaltısı ve akşam yemeği görmedim. Otelde içecek olarak sadece çay, kahve ve su vardı, bu da verilen yıldız ve ödenen ücreti kesinlikle karşılamıyordu.
Bize turu satarken firma sahibinin bizzat ilgileneceği, karşılayacağı gibi vaatler verildi ancak bunların hiçbiri gerçekleşmedi. Organizasyon ekibi yetersizdi. Otelde görevli tur yetkilileri ve hoca, Nur Dağı’nın hangi zamanlar açık veya kapalı olduğunu bile bilmiyor gibiydi, bizi boş yere oraya götürüp getirerek zaman kaybına sebep oldular. O süreyi Kabede ibadetle değerlendirebilecekken yanlış planlama nedeniyle boşa harcadık. Gruptaki hocanın sabah namazı için örneğin 04.20 gibi saat vermesine rağmen, biz belirtilen yer ve saatte, hatta 15 dakika önce hazır olmamıza karşın, aradığımızda hocanın ekibin bir kısmını bırakıp herkesten önce otobüse binip gittiğini gördük. Böyle bir umre organizasyonunda insanların geride bırakılması, grubun bölünmesi kabul edilemez bir durumdur.
Medine’de konakladığımız, “merkezi otel” diye tanıtılan otelin odaları ise son derece kötüydü. Oda, banyo ve tuvalet temizliği çok yetersizdi, hijyen neredeyse yok gibiydi. Sadece yemekler, Mekke’deki otele göre bir miktar daha iyiydi, fakat genel anlamda burada da vaat edileni bulamadık. Tüm bu yaşadığımız olumsuzlukları tur sorumlularına ve firmaya ilettiğimizde ise aldığımız geri dönüşler olumsuzdu ve sorunlarımızın çözümü için herhangi bir adım atılmadı.
Bu süreçte hem maddi olarak kişi başı 1300 USD ödememize rağmen, hem de manevi olarak büyük hayal kırıklığı yaşadık. Yavuzkanat Turizm’den, satış aşamasında verilen vaatlerle yaşadıklarımız arasındaki bu büyük fark nedeniyle mağduriyetimizin dikkate alınmasını, benzer turlarda bu tür yanlış bilgilendirme ve kötü organizasyonların önlenmesini ve ödediğimiz ücret karşılığında yaşadığımız memnuniyetsizliğin telafisi için gerekli adımların atılmasını bekliyorum. Ayrıca bu şikayeti, ileride aynı firmayı tercih etmek isteyen kişilerin daha bilinçli karar verebilmesi için yazdığımı belirtmek isterim.
Gelişme
Yavuzkanat Turizm üzerinden 5 Ekim 2026 – 15 Ekim 2026 tarihleri arasında 10 günlük umre turuna 11 kişi olarak katıldık. Tur öncesinde bize anlatılanlarla yaşadıklarımız arasında çok büyük farklar oldu, bu yüzden gelecek kişilerin bilgilenmesi için bu şikayeti yazıyorum. Satış aşamasında, otelin Kâbe’ye yakın olacağı ve istediğimiz her vakit rahatlıkla Kâbe’ye gidebileceğimiz söylendi. Ancak otelin konumu Kâbe’ye oldukça uzaktı, gidiş–dönüş minimum 1,5–2 saat sürüyordu. Tüm vakit namazlarını Kâbe’de kılmak bu şartlarda neredeyse imkansız hale geldi. “Ne zaman isterseniz Kâbe’ye gidebilirsiniz” vaadi gerçekte sadece her 30 dakikada bir kalkan otobüslerden ibaretti. Mekke'deki otel 4 yıldızlı olsa da gürültü seviyesi o kadar yüksekti ki uyumak neredeyse imkansızdı, iki defa oda değiştirmeme rağmen değişen bir şey olmadı. Zaten dinlenmeye ayrılabilen 2–3 saatlik sürede bile gürültü yüzünden uyuyamadım. Otelden Kâbe’ye servisler 11–12 dakikada gidiyor olsa da, bekleme süreleriyle birlikte her gidiş gelişte 1,5–2 saatimiz yollarda geçti. Otelin kahvaltı ve akşam yemekleri de 4 yıldız standartlarının çok altındaydı. Bu yaşıma kadar birçok otelde kaldım, ancak bu kadar zayıf bir sabah kahvaltısı ve akşam yemeği görmedim. Otelde içecek olarak sadece çay, kahve ve su vardı, başka bir seçenek sunulmuyordu. Tur öncesi bize firma sahibinin bizzat karşılayacağı, ilgileneceği söylenmişti fakat bu da gerçekleşmedi. Organizasyon ekibini de yeterli bulmadım. Oteldeki tur görevlisi, hoca veya firma yetkililerinden hiçbiri Nur Dağı’nın hangi saatlerde ziyarete açık veya kapalı olduğunu bilmiyor gibiydi, bu yüzden bizi boş yere oraya götürüp getirerek zaman kaybına neden oldular. O süreyi Kâbe’de ibadetle değerlendirebilirdik. Hoca, grupta sabah namazı için mesela 4.20 gibi saat veriyor, biz de verdiği saatten 15 dakika önce sözleşilen yerde hazır bulunuyorduk. Aradığımızda ise bazen hocanın, ekibin bir kısmını bırakıp herkesten önce otobüse binip gittiğini gördük. Bu şekilde geride insan bırakılan bir organizasyonu kabul edemiyorum.
Medine’de “merkezi otel” diye anlatılan otelde ise odalar çok kötüydü, tuvalet ve banyo hijyen açısından son derece yetersizdi, temizlik neredeyse yok gibiydi. Yalnızca yemekler, mekke'deki otele göre bir tık daha iyiydi. Özetle, Yavuzkanat Turizm’den aldığımız umre turunda verilen sözlerin ve anlatılanların önemli bir kısmı gerçekçi çıkmadı. Bu şikayeti, ileride firmayı tercih etmek isteyen kişilerin daha bilinçli karar verebilmesi için yazdım
