Elazığ Akide Turizm’in Uçuş Ve Transfer Planlamasındaki Aksaklıklar Nedeniyle Büyük Mağduriyet

Ocak 2025 döneminde Elazığ Akide Turizm’in düzenlediği 15 günlük umre turuna ailecek 7 kişi, yaklaşık 200 kişilik bir kafile ile birlikte kişi başı 1350 dolar ödeyerek katıldık. Ödediğimiz ücrete ve verilen sözlere rağmen tur boyunca ciddi plansızlık, disiplinsizlik ve organizasyon eksikliği yaşadık.

Özellikle uçuş ve transfer planlaması son derece kötüydü. Dönüş sürecinde uçuş saatimizle ilgili açık ve net bir bilgi verilmedi, hatta firma sahibi bizzat uçuş saatini bilmediğini söyledi. Yaşlılarımız ve çocuklarımızla birlikte abartısız 12 saate yakın süreyle otel lobisinde bekletildik, gece uçuşu için sabahın sekizinden itibaren insanların ortada bırakılması hem fiziksel hem psikolojik olarak herkesi yordu. Tuvalet ihtiyacını bile birçok kişi mescit-i Nebevi’de gidermek zorunda kaldı.

Tur boyunca gezi saatlerine uyulmadı, söylenen saatte hiçbir yere gidilemedi ve sürekli aksamalar yaşandı. Araç ayarlaması dahi doğru düzgün yapılamadığı için otellere gidiş gelişlerde büyük sıkıntı yaşadık, araçların sefer aralıkları söylenenden çok daha uzundu. Mekke’de kaldığımız otel Kabe’ye sanıldığı kadar yakın değildi, gidiş yolu yürünebilir olsa da dönüşü yürümek pek mümkün değildi ve bu durum özellikle yaşlı ve çocuklu misafirler için büyük zorluk yarattı.

Tüm bu aksaklıklar yaşanırken kimse sorumluluk almak istemedi, yapılan hatalar için sürekli bahaneler üretildi ve oklar başkalarına çevrildi. Görüştüğümüz bazı yetkililer insanları azarlayan kaba bir üslup kullanırken, bazıları ise durumu sakinleştirmeye çalışsa da organizasyonel sorunları çözemedi. Buna rağmen kişisel gayretiyle elinden geleni yapan hanım hocamızı bu olumsuzluklardan ayrı tutmak isterim. Bingöl’den gelen bir grup da hem gidişte hem dönüşte benzer şekilde perişan oldu. Sadece Medine’de kaldığımız otelden memnun kaldık, ancak genel tabloyu maalesef değiştirmeye yetmedi.

Umrenin kendine has meşakkatini, tur firmasının plansızlık ve disiplinsizliğine bahane olarak kullanmak doğru değildir. Meşakkat, kişinin ibadetini yerine getirirken yaşadığı manevi ve fiziki zorluktur, organizasyon eksikliklerini örtmek için kullanılmamalıdır. Tüm bu sebeplerle Elazığ Akide Turizm’in özellikle uçuş ve transfer planlaması başta olmak üzere organizasyon süreçlerini gözden geçirerek gerekli önlemleri almasını, benzer mağduriyetlerin bir daha yaşanmaması için ciddi ve somut adımlar atmasını talep ediyorum.