to read complaints and reviews, or file yours. 
Puan Tour aracılığıyla İstanbul çıkışlı, 17 Ocak – 27 Ocak tarihleri arasında dört kişilik bir umre turu satın aldık. Kişi başı 1450 dolar ödememize ve sözleşmemizde konaklamanın Kâbe’ye yürüme mesafesinde olacağının açıkça belirtilmesine rağmen, Mekke’ye vardığımızda bizi yaklaşık 9 km uzaklıkta, iki otobüs aktarmasıyla ulaşılabilen Marmara isimli otele yerleştirmek istediler. Buna itiraz edip ısrar etmemiz üzerine ancak sözleşmede geçen otele geçişimiz sağlandı.
Dört kişi olmamıza rağmen ilk gün üç kişilik bir odaya yerleştirildik. Bavullarımızı açacak alan dahi yoktu ve dördüncü kişi için odaya sonradan yavru yatak sıkıştırıldı. Ertesi gün, tamamen kendi çabamızla otel yetkilileriyle görüşerek daha uygun bir odaya geçebildik.
Birkaç gün sonra bu kez firma müdürü bizi arayarak kaldığımız otelin fiyat farkı istediğini, 14.000 TL ödeme yapmazsak kendi uzak otellerine geçmek zorunda olduğumuzu söyledi. Böyle bir anlaşma yapmadığımızı, firmanın kendi ticari hatasının bedelini ödemeyeceğimizi açıkça belirtmemize rağmen eşyalarımız toplanarak bize sorulmadan uzak otele taşındık.
Kâbe’ye yakın otelde kaldığımız süre boyunca tarafımıza herhangi bir rehber ya da hoca görevlendirilmedi. Programlara katılmak için taksiyle uzak otellere gitmemiz istendiği için ibadetlerimizi çoğunlukla bireysel yapmak zorunda kaldık. Genç olduğumuz için bu durumu bir şekilde idare edebildik; ancak özellikle yaşlı bir grup için aynı şartların çok daha ağır bir mağduriyet yaratacağı açıktır.
Taşındığımız uzak otellerin hijyen koşulları da son derece yetersizdi. Odalar kokuyor, halılar toz içindeydi ve genel temizlik seviyesi kaldığımız süre boyunca tatmin edici değildi.
Yaşadığımız bütün bu süreçte firma ile yaptığımız görüşmelerde de çözüm odaklı bir yaklaşım görmek yerine, son derece umursamaz tavırlarla karşılaştık. Bu şikayeti, firmanın bu yaşananlardan sonra bir önlem alacağına inandığım için değil, bizim yaşadığımız bu mağduriyeti başkalarının yaşamaması için paylaşıyorum. Benzer bir umre organizasyonu düşünen kişilerin Puan Tour ile çalışmadan önce bu süreci mutlaka dikkate almasını istiyorum.
Puan Tür Haç ve Umre Organizasyonu ile satın aldığımız uçak ve konaklama dahil umre turunda ciddi mağduriyet yaşadık. Organizasyon neredeyse yok denecek kadar yetersizdi, doğru düzgün ilgilenen kimse olmadı. Oteller son derece kötüydü, yemekler yenmeyecek kadar kalitesizdi ve ne zaman ne yapılacağı ...
14–24 Ocak tarihleri arasında Sure Turizm ile kişi başı 1400 dolar ödeyerek umre turuna katıldım. Satış esnasında Kâbe’ye yürüme mesafesinde konaklayacağımız söylendi. Ancak yürüme mesafesindeki ilk otel hem düzensizdi hem de yeterince temiz değildi. Üç kişi olmamıza rağmen bize iki kişilik bir oda ...
İstanbul’dan 13–28 Ocak tarihleri için sure turizm ile kişi başı 1600 dolar üzerinden umre yolculuğu için anlaştık. Bize özellikle Kabe’ye çok yakın, yürüyerek rahatça gidip gelebileceğimiz bir otelde konaklayacağımız söylendi ve çoğumuz sadece bu vaade güvenerek bu turu tercih ettik. Sonradan anlad...
Puan Tur Kadıköy Merkez şubesi ile 17–30 Ocak 2026 sömestir tatilinde umre ibadeti için kişi başı 1350 dolar olmak üzere, iki kişi toplam 2700 dolar karşılığında anlaştım. Tüm görüşmeler sözlü yapıldı; özellikle belirtmeme rağmen hiçbir yazılı sözleşme hazırlanmadı. Bu nedenle, yazılı anlaşma yapılm...
İzmir'den 13 kişilik ailemle birlikte umreye gitmek için Puantour adlı şirkete başvurdum. 4-15 Aralık tarihleri arasındaki umre programına katıldık ve yaklaşık 650.000 TL ödeme yaptım. Şirketin başındaki A**** Ö*** ile anlaştık. Ofiste söylenen ve vaat edilen birçok şey gerçekleşmedi. Hem başka şehi...
Yorumlar