Yatsan Yataktan Sağlık Sorunları: Değişim Talebi Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Yaklaşık Aralık 2023’te Yatsan Turan Güneş mağazasından King Koil Lindale model yatak satın aldım. Ben rahim kanseri geçirmiş, fıtık problemleri olan biriyim ve bu nedenle özellikle iyi, güvenilir ve sağlığımı destekleyecek bir yatak olsun diye Yatsan’ı tercih ettim.

Yatağı ilk kullanmaya başladığım dönemden itibaren aslında bana uygun olmadığını hissettim ve bunu da belirttim, ancak zamanla alışacağım söylendi. Tavsiye edildiği şekilde 6 ayda bir yatağın yönünü değiştirerek, ayak ucunu başa, baş ucunu ayak ucuna çevirerek kullandım. Buna rağmen durum her geçen gün kötüleşti.

Şu anda geceleri ağrıdan uyuyamaz hale geldim, her gün ağrı kesici içmek zorunda kalıyorum. Sabaha kadar bir o yana bir bu yana dönüyorum, yatak adeta beni “dövüyormuş” gibi hissediyorum. Sırt ve bel ağrılarım sabah kalktığımda dayanılmaz boyutta oluyor, yataktan doğrulmakta zorlanıyorum. Mevcut sağlık problemlerime bu yatak yüzünden yeni rahatsızlıklar eklendiğini düşünüyorum.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise 2 sene dolduğu için hiçbir şey yapılamayacağı söylendi. Oysa bu yatak bana başından beri uygun değildi ve bunu dile getirmiş bir müşteriyim. Markanın bu konuda yalnızca süreye bakarak hareket etmesi, yaşadığım sağlık sorunlarını ve mağduriyeti hiç dikkate almaması beni çok üzdü.

Ben bu yatağın bana kesinlikle uygun olmadığını düşünüyorum ve sağlık durumum nedeniyle de artık bu şekilde devam etmem mümkün değil. Yatsan’dan ricam, yatak değişimi konusunda yardımcı olmaları ve sağlığıma uygun bir modelle değişim yapılması yönünde. Onlar bu değişimden bir şey kaybetmez ama ben bu süreçte sağlığımdan çok şey kaybettim. Mağduriyetimin görülmesini ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklediğimi özellikle belirtmek istiyorum.