to read complaints and reviews, or file yours.Sağlık Sorunlarına Neden Olan Yatsan Tempur Yatak Değişimi Talebi
2024 yılında Yatsan’ın Kozyatağı Atatürk Caddesi’indeki mağazasından “Tempur” adı altında bir yatak satın aldık. O dönemde Tempur yatakların minimum fiyatı yaklaşık 75.000 TL iken, bize “geçmiş sezon ürünü” denilerek bu yatağı yaklaşık 40.000 TL’ye verdiler ve o an için uygun fiyatlı bir fırsat yakaladığımızı düşünerek sevindik.
Yatağı kullanmaya başladıktan sonra ilk ayda sırt ağrılarımız ortaya çıktı ancak uyku düzenimizin değişmesine bağladığımız için çok önemseyemedik. İkinci ve üçüncü ayda ağrılarımız belirgin şekilde artınca durumun ciddiyetini anladık fakat bu sırada iade/değişim süresi bitmişti. Bu kadar ciddi bir sorunun 3. Aydan sonra iyice ortaya çıkması ve iade sınırının özellikle 3 ay olarak belirlenmiş olması, açıkçası bizde ciddi bir güvensizlik ve şüphe yarattı.
Yaklaşık 1,5 senedir bu yatağı kullanıyoruz ve artık hem benim hem de eşimin sırt ve bel bölgesinde ciddi problemler oluştu. Üzerine ekstra masraf yaparak bir topper da aldık ancak hiçbir faydasını görmedik. Defalarca doktora gittim, önce sorunun bende olduğunu düşündüm; çeşitli tedavilere başladım, pilates yaptım fakat kalıcı bir çözüm bulamadım. Birkaç gün koltukta uyuduğumda ağrılarımın belirgin şekilde azaldığını fark edince, sorunun tamamen bu yataktan kaynaklandığını net olarak anladım. Eşim de aynı durumda, ikimiz de artık sürekli doktorlarla ve sağlık sorunlarıyla uğraşır hale geldik.
Tempur/Yatsan yatak almayı düşünenler için yaşadıklarımız maalesef ibretlik bir deneyime dönüştü. Tempur adı altında ne olduğu belirsiz bir ürün satıldığını, hem sağlığımızdan hem de ciddi bir maddi bedel olarak ödediğimiz paramızdan olduğumuzu düşünüyoruz ve şu an bu yatakla ne yapacağımızı bilemez durumdayız.
Yatsan’dan talebim, Kozyatağı Atatürk Caddesi mağazasından aldığımız bu “Tempur” yatak nedeniyle yaşadığımız sağlık sorunlarının dikkate alınması, mağduriyetimizin giderilmesi ve daha yumuşak, vücudumuzu gerçekten destekleyen uygun bir yatakla değişim yapılmasıdır. Uzun süredir devam eden bu sağlık problemlerimizin ciddiyetini göz önünde bulundurarak, sürecin hızlı, şeffaf ve çözüm odaklı şekilde ele alınmasını bekliyorum.
Gelişme
İki yıl önce İstanbul Atatürk Caddesi’indeki Yatsan mağazasından Tempur yatak satın aldık. Bize ürünün sadece bir önceki yılın modeli olduğu, depoda beklediği ve bunun dışında teknolojik olarak hiçbir fark bulunmadığı söylendi. Bu nedenle de yaklaşık %50 indirimli olduğu ifade edildi. Bu bilgilere güvenerek satın aldık.
Tempur yataklara herkesin alışamayabileceğini biliyorum. Ancak benim yaşadığım durum alışma sürecinin çok ötesindeydi. Bu yatağı kullanmaya başladıktan sonra daha önce hiç yaşamadığım şiddette sırt ve bel ağrıları yaşamaya başladım. Ağrılarım günlük hayatımı etkileyecek ve tedavi gerektirecek seviyeye ulaştı. Son bir yıldır kendi yatağımızda yatamıyor, koltukta uyumak zorunda kalıyorum.
Birkaç ay önce Yatsan’dan yetkililer gelip yatağı inceledi ve ilgili bayinin bizimle iletişime geçeceğini söyledi. Ancak aradan yaklaşık 5–6 ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de herhangi bir çözüm sunuldu.
Sonuç olarak yaklaşık 40.000 TL ödeyerek aldığımız yatağı kullanamıyoruz. Koltukta yatıyoruz. Ne değişim yapıldı ne de sorunumuz çözüldü. Yok Danimarka’ymış yok Yatsan’mış NASA teknolojisiymiş, arkadaşlar çok büyük kandırmaca bunlar. Üstelik üründe bir sorun olmadığını da gelip gözleriyle, sadece dışarıdan bakarak anlamaya çalıştılar.
Lütfen böyle saçma sapan ürünlere kalıp para vermeyin, Atatürk Cad. Yatsan mağazasından da bir şey almanızı önermem. Daha sonra yaşadığınız hiçbir problem için sizinle iletişim kurmuyorlar.
Merhaba, Ürün ve hizmetlerimize dair geri bildirimleriniz, kendimizi geliştirme fırsatı olarak değerlendirilmektedir. İletmiş olduğunuz konu titizlikle incelenecek olup, en kısa sürede size bilgi verilecektir. Saygılarımızla, Yatsan Müşteri İlişkileri
