Yatsan & Horoz Lojistik Ve İade Stratejisi

06.06.2023 günü Yatsan mağazasından 1.60*200 ebatlarında uykucu Visco Therapy yatak ve 2 adet uykucu Visco Therapy yastık siparişi verdim. Kısa bir süre sonra siparişimiz geldi ve kullanmaya başladık. Yaklaşık 10 gün denememize rağmen yatağa alışmayı bırakın normal şartlarda ara ara olan bel, boyun ve sırt ağrılarım tekrar hortladı. Bununla ilgili olarak Yatsan mağazası ile görüşerek iade talebi oluşturdum. Horoz Lojistik firmasının adresime kadar gelip yatağı teslim alacağını söylediler fakat aradan 20 gün kadar zaman geçmesine rağmen adresime ürün teslim almak için gelen olmadı. Horoz Lojistik firmasını her aradığımda adresinize gelmeden hemen önce arayacaklarını belirttiler. Yatsan mağazasını aradığımda Horoz Lojistik'e ilettiklerini söylediler. Şu anda evimde iade edilmeyi bekleyen kocaman bir yatak var. Ürünü iade edemediğim için yeni bir yatakta sipariş edemiyorum. 2 günde ürün teslim eden firma yaklaşık 1 aydır ürün iadesi alamıyor. Ayrıca Horoz Lojistik tarafından defalarca aranarak iade talebimin devam edip etmediği soruldu. Yılmadan bıkıp vazgeçmemi mi bekliyorlar. Bu bir kurum stratejisi mi diye düşünmekten kendimi alamıyorum. Yeni alacağım yatağı da bu sebeple Yatsan'dan tercih etmekte soru işaretlerim oluştu. Yatsan'ı tercih etme sebebimiz ürünlerinin arkasında durmasını düşünmemizdi. Sanırım yanılmışız.