Teşhirden Alınan Baza Hem Kusurlu Hem Sağlığa Zararlı Çıktı, İade Talebim Reddedildi

23.06.2025 tarihinde Yatsan’a ait Antalya Aspendos şubesinden teşhir ürünü olan bir baza satın aldım. Ürün, paketlenmemiş şekilde, sürüklenerek ve kirli olarak teslim edildi. Kenarlarında çizikler oluştu; bunu da geçtim, kullanmaya başladığımda bazanın alt zemininin tamamının düz ve sert olması gerekirken oldukça esnek ve içe göçen bir yapıda olduğunu fark ettim. Elle bastırıldığında dahi içe göçen bu zemin, üzerine konulan yatağın kısa sürede formunu bozmakta ve dolayısıyla yatağın garanti kapsamı dışına çıkmasına neden olmaktadır. Bu kabul edilebilir bir durum değildir. Baza adı altında satılan bu ürün, bazanın gereksinimlerini karşılamamakta ve çökme nedeniyle bel ve vücut ağrılarına, gece boyunca uyuşma gibi ciddi sağlık sorunlarına yol açmaktadır.

Bu durum, ürünün yalnızca kozmetik değil, işlevsel olarak da ayıplı olduğunu açıkça göstermektedir. Satın alma esnasında tarafıma 'teşhir ürünü olduğu için iade alınmaz' şeklinde bir belge imzalatılmış olsa da, ürünün fonksiyonel kusurları ve bu ciddi yapı sorunu tarafıma belirtilmemiştir.
Firma ile defalarca görüşmeme rağmen kesinlikle iade almayacaklarını belirtmişlerdir.

6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun uyarınca bu ürün ayıplı mal kapsamındadır. Bu nedenle, tüketici olarak ürünün bedelinin iadesini talep etmekteyim.

Mağduriyetimin giderilmesini rica ederim. Aksi takdirde gerekli hukuki süreci başlatacağım.