Az Kullanımda Yatakta Tüylenme Ve Çökme, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Yatsan’ın kendi internet sitesi üzerinden 29.11.2025 tarihinde Serta Sleep True Azure Bay Lateks Hybrid Form yatak satın aldım. Sipariş numaram 3092274122312275, ürün 2025 Aralık ortası gibi teslim edildi ve şu an Antalya Muratpaşa’daki evimde kullanıyorum.

Bu yatağım ikinci evimde olduğu için ilk 3 ay içerisinde en fazla 1–2 kez kullanıldı. Buna rağmen yatağın yüzeyinde ciddi tüylenme, sökülme ve deformasyon oluştu, ayrıca yatağın üzerinde çarşaf ve pike varken bile hissedilen belirgin bir çökme var. İlk fark ettiğimde geçici bir durum olabileceğini düşündüm ancak daha sonra tekrar eve döndüğümde sorunun aynen devam ettiğini gördüm ve aslında başından beri bu problemin olduğunu anladım.

Kısa süre ve çok az kullanımda bu kadar tüylenme ve çökme olması, bu fiyat seviyesindeki bir yatak için kesinlikle kabul edilebilir değil. Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Yatsan’dan, yatağımın mevcut durumuna uygun olarak hasarsız ve sorunsuz bir ürünle değişimini talep ediyorum. Bu süreçte aradan geçen zamanda fiyat farkı oluştuğunun da dikkate alınmasını ve benden ek bir ücret talep edilmemesini, gerekirse yetkili servis kontrolünün Antalya/Muratpaşa adresime yönlendirilmesini rica ediyorum.

Şikayetimle ilgili olarak Yatsan’ın tarafıma en kısa sürede dönüş yaparak değişim sürecini başlatmasını bekliyorum.