to read complaints and reviews, or file yours.Yatirimim.com Şikayeti
Yatırımım.com üzerinden 5 gram 999,9 saflıkta 24 ayar altın siparişi verdim ve ödemesini havale ile gerçekleştirdim. 37502 numaralı bu siparişim, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir tarafıma bilgilendirme yapılmadı.
Site üzerinden gönderdiğim mesajlara kesinlikle cevap verilmiyor, telefon numaralarına da ulaşılamıyor. Ödemesi alınmış bir ürünün kargoya verilmemesi bir yana, hiçbir iletişim kanalından dönüş sağlanmaması güvenimi ciddi anlamda sarsmış durumda, muhatap bulamayınca kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum.
Ben bu süreçte özellikle siparişimin alındığına ve ürünün gönderileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum. Ürünü isterlerse bir hafta ya da bir ay sonra göndersinler, yeter ki şeffaf şekilde iletişim kursunlar ve tarafıma ulaşarak sürecin ne aşamada olduğunu açıklasınlar.
Gelişme
01.06.2026 tarihinde Yatiririm.com internet sitesi üzerinden 5 gram 24 ayar külçe altın satın aldım. Sipariş numaram 37502, ödediğim tutar ise banka havalesi ile 34.834,82 TL’dir. Ödemeyi yapmama rağmen firma ile hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramıyorum, müşteri hizmetleri telefonları ve WhatsApp hattı kesinlikle açılmıyor, mesajlara da dönüş yapılmıyor.
Daha önce benzer bir sorun yaşadığımda yine Şikayetvar üzerinden başvuru yapmıştım, o zaman firma bana ulaşarak ürünü 4 iş günü içinde göndereceklerini yazılı olarak WhatsApp üzerinden taahhüt etti ve bunun üzerine ben de Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırdım. Ancak aynı süreç tekrarlandı, verilen söz tutulmadı, telefonlar yine açılmıyor, hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve bugün itibarıyla siparişim üzerinden 8 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ gönderilmedi.
Firmadan, öncelikle benimle ivedi şekilde iletişime geçerek süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapmalarını ve satın aldığım 5 gram 24 ayar külçe altının bir an önce, gecikmenin telafisini de gözetecek şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. WhatsApp yazışmalarında verdikleri “4 iş günü içinde gönderim” taahhüdünün de yerine getirilmemesinin açıklanmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.
Merhaba Mehmet Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 37502 numaralı siparişiniz incelendiğinde, siparişinizin 01.06.2026 tarihinde saat 13:30 civarında oluşturulduğu ve şikayet kaydınızın ise aynı gün yaklaşık iki saat sonra oluşturulduğu görülmektedir. Siparişinizin sistemlerimize başarılı şekilde kaydedildiği görülmektedir. Siparişinizle ilgili süreç bilgileri, sipariş sonrasında tarafınıza gönderilen e-posta içerisinde detaylı olarak paylaşılmış olup, sipariş durumunuzu müşteri paneliniz üzerinden de takip edebilmektesiniz. Bu nedenle siparişinizle ilgili herhangi bir aksaklık veya olumsuzluk tespit edilmemiş olup süreç planlandığı şekilde devam etmektedir. Tarafımıza ilettiğiniz iletişim konusundaki geri bildiriminizi ayrıca dikkate aldık. Bayram tatili sonrasında oluşan yoğunluk nedeniyle müşteri hizmetleri kanallarımızda normalden daha uzun dönüş süreleri yaşanabilmektedir. Yaşanan bu durumun oluşturduğu memnuniyetsizlik için anlayışınıza teşekkür ederiz. Yatirimim.com olarak müşterilerimizi süreç boyunca e-posta bildirimleri ve müşteri paneli üzerinden bilgilendirmeye devam etmekteyiz. Siparişinizle ilgili herhangi bir olumsuz durum bulunmadığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Yatirimim.com Müşteri İlişkileri
İletişim kurdular
Yine aynısı oldu. İletişim kurulamıyor. 8 gün oldu halen gönderilmedi.
Bugün 10. Gün yine ürün yok. Yine kargo mesajı yok. Yine aranan telefonlara bakan açan yok. Madem telefonu açmıyorsunuz o zaman nediye müşteri hizmetleri telefonu diyorsunuz. Allah a havale ediyorum. Allah kimseyi bunların eline düşürmesin.
Bugün 11. Gün yine ürün yok. Yine kargo mesajı yok. Yine aranan telefonlara bakan açan yok.
Merhaba Mehmet Bey, İlgili talep kapsamında gerçekleştirilen incelemelerde, söz konusu siparişin taşıyıcı firma kayıtlarında başarılı şekilde teslim edildiği teyit edilmiştir. Mevcut kayıtlar doğrultusunda teslimat sürecinin tamamlandığı ve ürünün alıcıya ulaştırıldığı görülmektedir. Bilgilerinize sunar, iyi günler dileriz.
Müşteri hizmetleri telefonunuza neden iletişim yok.