Yatirimim.com Şikayeti

Mehmet · 2026-06-01T16:21:20+03:00

Yatırımım.com üzerinden 5 gram 999,9 saflıkta 24 ayar altın siparişi verdim ve ödemesini havale ile gerçekleştirdim. 37502 numaralı bu siparişim, aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ kargoya verilmedi ve süreçle ilgili hiçbir tarafıma bilgilendirme yapılmadı. Site üzerinden gönderdiğim mesajlara kesinlikle cevap verilmiyor, telefon numaralarına da ulaşılamıyor. Ödemesi alınmış bir ürünün kargoya verilmemesi bir yana, hiçbir iletişim kanalından dönüş sağlanmaması güvenimi ciddi anlamda sarsmış durumda, muhatap bulamayınca kendimi dolandırılmış gibi hissediyorum. Ben bu süreçte özellikle siparişimin alındığına ve ürünün gönderileceğine dair açık ve net bir bilgilendirme bekliyorum. Ürünü isterlerse bir hafta ya da bir ay sonra göndersinler, yeter ki şeffaf şekilde iletişim kursunlar ve tarafıma ulaşarak sürecin ne aşamada olduğunu açıklasınlar.

Yatirimim.com

Merhaba Mehmet Bey, Geri bildiriminiz için teşekkür ederiz. 37502 numaralı siparişiniz incelendiğinde, siparişinizin 01.06.2026 tarihinde saat 13:30 civarında oluşturulduğu ve şikayet kaydınızın ise aynı gün yaklaşık iki saat sonra oluşturulduğu görülmektedir. Siparişinizin sistemlerimize başarılı şekilde kaydedildiği görülmektedir. Siparişinizle ilgili süreç bilgileri, sipariş sonrasında tarafınıza gönderilen e-posta içerisinde detaylı olarak paylaşılmış olup, sipariş durumunuzu müşteri paneliniz üzerinden de takip edebilmektesiniz. Bu nedenle siparişinizle ilgili herhangi bir aksaklık veya olumsuzluk tespit edilmemiş olup süreç planlandığı şekilde devam etmektedir. Tarafımıza ilettiğiniz iletişim konusundaki geri bildiriminizi ayrıca dikkate aldık. Bayram tatili sonrasında oluşan yoğunluk nedeniyle müşteri hizmetleri kanallarımızda normalden daha uzun dönüş süreleri yaşanabilmektedir. Yaşanan bu durumun oluşturduğu memnuniyetsizlik için anlayışınıza teşekkür ederiz. Yatirimim.com olarak müşterilerimizi süreç boyunca e-posta bildirimleri ve müşteri paneli üzerinden bilgilendirmeye devam etmekteyiz. Siparişinizle ilgili herhangi bir olumsuz durum bulunmadığını bilgilerinize sunarız. Saygılarımızla, Yatirimim.com Müşteri İlişkileri

Mehmet

İletişim kurdular