Yıkama Talimatına Uygun Yıkama Sonrası Sertleşen Bebek Yün Yorganı İçin İade Talebi

Yataş’ın online mağazasından Vilnawashed bebek yün yorganı satın aldım. Ürün elime yaklaşık 1 hafta önce geçti ve bugün, üzerinde yazan yıkama talimatına birebir uyarak çamaşır makinesinde yıkadım. Yıkama sonrasında yorganın her yeri sertleşti, kullanılmaz hale geldi.

Bebek kullanacağı için özellikle makinede yıkanabilir olmasını tercih etmiştim ancak talimatlara uymama rağmen bu sorunla karşılaştım. Bunun üzerine müşteri temsilcisini aradığımda, internetten aldığım için bir şey yapamayacaklarını, mağazadan almış olsam belki yardımcı olabileceklerini söylediler. Yb28625977 numaralı siparişime ait bu ürünü alalı henüz çok kısa bir süre olmuşken böyle bir sorun yaşamak ve “online aldığınız için yapamayız” cevabını duymak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Ürünün yıkama talimatına uygun şekilde yıkanmasına rağmen bozulması ve müşteri hizmetlerinden çözüm sunulmaması sebebiyle, bozuk hale gelen bu yorgan için ödediğim bedelin iadesini talep ediyorum.