Yataş’tan Alınan Ürünlerde Boya Ve Koku Sorunu, Yanlış Teslimat Ve Çözüm Gecikmesi

Yataş’tan Vadi İstanbul bayisinden 2 hafta önce Vicco Therapy Gel model yastıklar ve bir nevresim takımı satın aldım. Nevresim takımının boyası her sabah yüzüme çıkıyor ve sürekli yüzümden boya temizlemek zorunda kalıyorum. Ayrıca sıfır aldığım yastıkların tamamında da rahatsız edici bir koku mevcut. Ürünleri aldığım günden beri bu sorunları yaşıyorum.

Bunun yanında, bayiden 4 adet yastık satın almama rağmen, 3 tanesi eski model olarak gönderildi. Bu süreçte defalarca kendi aracımla yastıkları bayiye götürüp getirmek zorunda kaldım. Eski yastıkları satın aldığım modelle değiştirmeyi kabul ettiler fakat bu sefer de bana ait olan bir yastığı başka bir müşteriye sattıklarını söylediler. Yaşadığım mağduriyetler nedeniyle 2 haftadır gereksiz yere zaman ve enerji harcıyorum. Kendi aracım olmasa bu işlemleri yapmam imkansızdı.

Bayi çalışanlarıyla iletişime geçtim, ürünleri ve nevresim takımını tekrar incelemeye getirmemi istediler fakat süreç çok uzadı ve çözüm sunulmadı. Ürünlerim garanti kapsamında ve faturalarım mevcut. Yastıklar ve nevresim takımı için toplamda 9500 TL ödeme yaptım.

Artık mağduriyetimin giderilmesini, hatalı ürünlerimin yenileriyle değiştirilmesini ve bu işlemler için tekrar ürün taşımak zorunda kalmamam adına gerekirse bir araç gönderilerek ürünlerimin alınmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzamadan, hızlı ve müşteri memnuniyetini gözeten bir şekilde sonuçlanmasını istiyorum.