to read complaints and reviews, or file yours. 
10 Mart 2026 tarihinde Üsküdar Enza Home şubesinden satın aldığımız Yataş marka 01610242 Lento baza, 016110250 Somni başlık ve 01580828 Ionic Energy Pro pocket yaylı yatak 14 Mart 2026 tarihinde evimize teslim edildi. Teslim edildiği günden beri ürünlerden o kadar ağır ve yoğun bir koku geliyor ki, 9 gündür odayı sürekli havalandırmamıza rağmen yatağı bir kez bile kullanamadık; kokudan dolayı odaya dahi giremiyoruz ve pencere sürekli açık olmak zorunda kalıyor.
Bu durum üzerine ürünü aldığımız Üsküdar Enza Home şubesiyle görüştüğümüzde, şube müşteri hizmetlerini aramamızı ve eksper talep etmemizi söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bize ürünlerin yeni olduğu, bu nedenle ancak 30 gün sonrasında koku için eksper gönderilebileceği ve şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Teslim edildiği günden beri ürünler fiilen kullanılamaz durumda olmasına rağmen, bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı.
Ürünü X adına aldık ve iletişim bilgilerimin Şikayetvar sistemi üzerinden ilgili firmaya iletilmesini tercih ediyorum. Ürünlerin evde bu şekilde ağır koku yayarak bekletilmesini sağlıklı ve makul bulmuyoruz. Yataş’tan, en kısa sürede eksper yönlendirilerek ürünlerdeki koku sorununun tespit edilmesini ve gerekirse ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.
Yataş baza ve başlık da ağır ve geçmeyen koku. 26 Mart 2025 tarihinde teslim edilen; Yataş Supreme Sleep başlık ve Lento bazadan oluşan ikili sette çok ağır ve geçmeyen bir koku hakim. Kurulum esnasında 'birkaç gün havalandıktan sonra kokunun geçeceği' bilgisi verildi. Fakat koku gün geçtikçe daha ...
25.02.2024 tarihinde Avcılar Yataş Bedding şubesinden 2 adet 90x200 Ionic Energy Pro Pocket Yaylı Yatak siparişi verdim. Ürün 1 ay sonra tarafımıza teslim edildi. Ürünü aldıktan 1 ay sonra yatakların kenarlarında çökmeler olduğunu fark ettik. Firmaya 08.05.2024 tarihinde bilgi vererek durumu izah et...
20.01.2024 tarihinde Yataş Enza Home'dan ıonic energy Pro çift kişilik yatak satın aldım. Yatak 6 ay geçmeden yatılan yerler kısmen çöktü ve çok fazla yumuşamaya başladı. Sırt ve boyun ağrısı yapmaya başladı. Yılların marka değeri ve kurumsal anlayışı olan firma imajının verdiği güvenle internetten ...
10 Temmuz 2025’te Yataş’tan yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünler teslim edildikten bir süre sonra cool wool kısmında oluşan leke nedeniyle 2 Eylül’de yatak değişimi yapıldı. Ancak gelen yeni yatak bu kez aşırı derecede kimyasal bir koku yaymaya başladı, odanın içine kadar yayılan ağır ve rahat...
Yataş - Enza Home mağazasından Yataş marka yatak baza başlık satın aldım. Yatağı 1 hafta kullandıktan sonra memnun kalmadığımı çözüm merkezine bildirdim ancak değişim yapmadıklarını söylediler. Hadi bunu geçiyorum gelelim asıl soruna; Yatak başlığında aylardır geçmeyen inanılmaz kötü bir koku mevcut...
Yorumlar