Yataş Yataklarından Gelen Yoğun Koku Kullanılamaz Duruma Getirdi

10 Mart 2026 tarihinde Üsküdar Enza Home şubesinden satın aldığımız Yataş marka 01610242 Lento baza, 016110250 Somni başlık ve 01580828 Ionic Energy Pro pocket yaylı yatak 14 Mart 2026 tarihinde evimize teslim edildi. Teslim edildiği günden beri ürünlerden o kadar ağır ve yoğun bir koku geliyor ki, 9 gündür odayı sürekli havalandırmamıza rağmen yatağı bir kez bile kullanamadık; kokudan dolayı odaya dahi giremiyoruz ve pencere sürekli açık olmak zorunda kalıyor.

Bu durum üzerine ürünü aldığımız Üsküdar Enza Home şubesiyle görüştüğümüzde, şube müşteri hizmetlerini aramamızı ve eksper talep etmemizi söyledi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise bize ürünlerin yeni olduğu, bu nedenle ancak 30 gün sonrasında koku için eksper gönderilebileceği ve şu an için yapabilecekleri bir şey olmadığı söylendi. Teslim edildiği günden beri ürünler fiilen kullanılamaz durumda olmasına rağmen, bu süreçte hiçbir çözüm sunulmadı.

Ürünü X adına aldık ve iletişim bilgilerimin Şikayetvar sistemi üzerinden ilgili firmaya iletilmesini tercih ediyorum. Ürünlerin evde bu şekilde ağır koku yayarak bekletilmesini sağlıklı ve makul bulmuyoruz. Yataş’tan, en kısa sürede eksper yönlendirilerek ürünlerdeki koku sorununun tespit edilmesini ve gerekirse ürünlerin değiştirilmesini talep ediyorum.