Yataş Yataklarda Kısa Sürede Çökme Sorunu Ve İade Talebim

Sanırım 2023 yılında Yataş Yakacık Outlet şubesinden çift kişilik yatak aldım. Kısa bir süre sonra yatağın orta kısmında ve yanlarında çökme oluştu. Durumu Yataş’a bildirdim, gelen bilirkişi bazadaki kırık nedeniyle bunun kullanım hatası olduğunu belirtti. Bunu kabul ettim.

Daha sonra aynı şubeden kızım için de teşhir ürünü olarak tek kişilik yatak aldım. Ancak bu yatakta da, bazasında hiçbir sorun olmamasına rağmen, çok kısa sürede orta kısmında belirgin bir çökme oluştu ve bu sorun sürekli devam ediyor. Yorumlara baktığımda Yataş yataklarında benzer şikayetlerin çok fazla olduğunu gördüm.

İlk yaşadığım sorun sonrası yetkililere ulaşmakta çok zorlandığım için tekrar aynı süreçleri yaşamak istemedim ve doğrudan Şikayetvar üzerinden yazmayı tercih ettim. Yakacık Outlet şubesindeki personelin ilgisinden memnun kaldım; ancak ürün kalitesi konusunda büyük hayal kırıklığı yaşıyorum.

Her iki yatağımda da yaşadığım çökme sorununun çözülmesini ve yatakların iadesini talep ediyorum. Sorunumun çözülmemesi halinde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.