Yataş Yatağının Kısa Sürede Bozulması Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Yataş Bedding’den yaklaşık bir yıl önce Erzurum bayisinden satın aldığımız yatağımızda çok kısa sürede ciddi kalite problemleri ortaya çıktı. Yatağın her yerinde çökmeler, batmalar, tüylenmeler ve genel bir bozulma oluştu, artık konforlu bir şekilde kullanamaz hale geldik.

Sorunları fark ettikten sonra yaklaşık beş aydır hem Erzurum’daki bayiye hem de Yataş müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışıyoruz. Bayi sürekli müşteri hizmetlerini aramamızı söylüyor, müşteri hizmetlerine ise bir türlü ulaşamıyoruz ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz. Bu süreçte firma tarafında sorunla ilgilenen, çözüm sunan kimse olmadı.

Yatağı bu kadar kısa sürede bu hale getiren üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. Yataş Bedding’in marka değerine yakışır şekilde, yatağımızın incelenerek ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini ve yatağın yenisiyle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.