Yataş Puffy Yatak Şubesinin Teslimat Gecikmesi Ve İade İhmaline Karşı Tüketici Şikayeti

26.11.2025 tarihinde Yataş Grup Puffy Yatak firmasının FSM Bulvarı Merkar şubesinde, satış temsilcisi C**** B**** tarafından sağlık problemlerimizi özellikle belirtmemize rağmen, 15.995 TL bedelle bir yatak satın aldım. Yatağın en geç 15 gün içinde teslim edileceği, herhangi bir gecikme olmayacağı sözleşme ile taahhüt edilerek satış gerçekleştirildi. Ödeme ise Seren Dayanıklı Tüketim Mamulleri Pazarlama Ltd. Şti. tarafından tahsil edildi.

Bedel eksiksiz ödenmiş olmasına rağmen, aradan 45 gün geçmesine karşın ürün tarafıma teslim edilmedi; ne ürün gönderildi ne de bedel iadesi yapıldı. Yataş Puffy Yatak Merkar şubesi, Seren Dayanıklı Tüketim Mamulleri Ltd. Şti. ve ayrıca Yataş firmasının çözüm ekibiyle yaptığım tüm görüşmeler sonuçsuz kaldı ve hiçbir somut çözüm sunulmadı.

Bu durum, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında ayıplı mal niteliğindedir. 15.995 TL tutarındaki ürün bedelinin, ödeme tarihinden itibaren geçen 45 günlük süre boyunca oluşan enflasyon farkı ve yasal faiziyle birlikte tarafıma iadesini talep ediyorum.

Konu ile ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurumu yaptım. Bedel iadesi, talep ettiğim şekilde eksiksiz gerçekleştirilmediği sürece yasal süreci sonuna kadar sürdüreceğimi ve tüm maddi‑manevi yasal haklarımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım.