Yataş Natura Rest Yatak Çökmesi Ve Tamir Teklifi Yerine Yeni Değişim Talebi

Yataş’tan en sağlıklı ama pahalı ve en iddialı olduğu ifade edilen Natura Rest şeridinden bir yatak aldım. 3. Ayda çökme şikayetiyle bildirim yaptım ve destek talep ettim. Bir ay sonra gelen servis, hataları ve yanlardaki potları doğruladı. Çözüm içim önerileri, 1 ay içerisinde yatağı kargo aldıracaklar, takip eden ayda tamir edilerek geri gelecek. Sıfır yatak aldım. Neden tamirli kullanayım dediğimde, bizim çözüm şeklimiz böyle diyorlar. Müşteri hizmetleri neredeyse azarlıyor. Bu çözüm uygun değilse, talebinizi iptal edelim de dediler. Etmeyin ama ben de yasal haklarımı kullanacağım dedim. Yenisiyle ve sorunsuz bir ürünle değişim yapışması gerektiğini düşünüyorum. Tüketici garanti ile ilgili aldatılmamalı. 10 yıl garantili bir ürün aldım diyorum. Garanti sadece Yayla ilgili diye cevaplıyorlar. Anlaşılır gibi değil. Mağdur edildiğimi düşünüyorum. Tüketici Hakları'na ve diğer yasal yollara başvuru yapmadan önce kurumsal ciddiyete uygun bir çözüm önerisi istiyorum. Amaç sorun yaşamak değil.