Yataş Juno Bebek Yatağı İadesinde Zorluk Yaşıyorum

Yataş Juno bebek yatağı aldım. Birçok mağazayı aramamıza rağmen sadece online sipariş verilebildiği söylendi. Online sipariş verdik ancak yatağın kargo poşetini açtık. Müşteri hizmetlerini arıyoruz, siteden kod almanız gerektiği belirtiliyor. Ancak sitede de sadece müşteri hizmetlerini arayınız diye bilgi var. Bu nasıl bir mantık? Aldığım ürünü tüketici hakları gereğince nasıl iade edemiyorum? Poşet açılımı öne sürülüyor. Poşeti açmadan, hiç görmediğim ürünün ne olduğunu nereden bileceğim? Acilen sorunumun çözülmesini talep ediyorum. Ürünü de iade etmek istiyorum.