Yataş Home Gebze Mağazasında Baza Alt Kısmının Sabitlenmemesi Nedeniyle Ses Sorunu Ve Çözüm Talebi

Gebze Yataş Home mağazasından tek kişilik yatak, baza ve başlık aldım. Ürün 05.10 tarihinde teslim edildi ve teslim aldığım günden beri bazanın alt kısmının sabitlenmemesi nedeniyle her hareket ettiğimde ses yapan bir problemle karşılaşıyorum. Yeni aldığım bir üründe bu şekilde ses ve montaj sorunu yaşamak beni ciddi anlamda rahatsız ediyor.

Sorun ortaya çıktıktan sonra Gebze mağazasını defalarca aradım ancak yardımcı olmuyorlar. Depoya sorunla ilgili bildirim yapmadıklarını, unuttuklarını söyleyip konuyu sürekli geçiştiriyorlar ve somut bir çözüm sunmuyorlar. Ayrıca müşteri hizmetleri mağazaya, mağaza ise müşteri hizmetlerine yönlendirerek beni çözüm olmadan oyalıyor. Ne ürünle ilgili bir teknik inceleme ne de montajla ilgili bir düzeltme için net bir adım atılmadı.

Yeni alınmış bu bazanın alt kısmının düzgün şekilde sabitlenmesini, ses sorununun giderilmesini ve gerekirse ürünün ayıpsız bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum. Şikayetime fotoğraf ve video da ekledim. Bu süreçle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapıyorum. Yataş Home’un bu montaj ve ilgi eksikliğini en kısa sürede gidererek mağduriyetimi çözmesini istiyorum.