Yataş Cool Wool Yatakta Garanti Ve Sararma Sorunu

İzmir Şirinyer bayisinden almış olduğum Yataş Cool Wool yatak, henüz daha 1 yıllıkken sararmaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, garantisini kaybettiğim için yardımcı olamayacaklarını söylediler. Ben de hata bende, keşke kaybetmeseydim diye üstüne düşmedim. Fakat şu an ürün 3 yıllık ve ciddi sararmalar oluştu. Tekrar aradım, bu sefer garanti belgesinin önemli olmadığını, e-faturanın yeterli olduğunu söylediler ve şikayet talebi oluşturdular. Ertesi gün inceleme için geldiler ve garantisi dolduğu için bir şey yapmadılar. 3-4 bin TL ücret talep ettiler. Madem e-fatura yeterliydi, 2 yıl önce aradığımda neden bu bilgi verilmedi? Not: Yatağı hiçbir şekilde yıkayıp silmedim, üzerine 1 damla su damlatsanız bile sarı renk kusuyor.