Yataş Black Ice Yatakta Sürekli Bel Ve Sırt Ağrısı Ve Garanti Kapsamında Haksız Servis Ücreti Talebi

Yataş’tan aldığımız Black Ice yatak nedeniyle eşimle birlikte aylardır ciddi bel ve sırt ağrıları yaşıyoruz. Bu sorunu yaşayana kadar böyle bir problemimiz yoktu, yatakla birlikte hayat kalitemiz düştü.

Sorun başladıktan sonra önce yetkili satıcıya gittim, ancak bana hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler. Daha sonra Yataş müşteri hizmetlerini aradım, talep oluşturuldu ve gelen ekip sadece yüzeysel bir gözlem yapıp yatağın ayak kısmını baş kısmına çevirerek gitti. Tekrar sorun yaşarsam yeni talep oluşturmam gerektiğini söyleyip ayrıldılar.

Bugün de Genel Müdürlüğü aradığımda, hâlâ garantisi devam eden yatak için benden servis ücreti talep ettiler. Gelen ekibin, yatakta sorun yoktur şeklinde sistem üzerinden tabletle kayıt girip işlemi kapattığını öğrendim. Bu nedenle şu an hiçbir şekilde hakkımı arayamıyor, talepte bulunamıyorum. Ürünün arkasında durulmaması ve garantili bir ürün için benden servis ücreti istenmesi kabul edilemez bir durumdur.

Yataş’ın bu yatakla ilgili şikayetimi dikkate alarak bel ve sırt ağrısına neden olan bu ürün için gerekli incelemeyi objektif şekilde yeniden yapmasını, gerekirse yatağın değiştirilmesini ya da iade alınmasını ve benden talep edilen servis ücretinin iptal edilmesini istiyorum. Aksi halde yasal tüm haklarımı kullanacağımı ve bir daha Yataş’tan ürün almayacağımı ve çevreme de tavsiye etmeyeceğimi belirtmek istiyorum.