Yataş Bağcılar Mağazasından Yatak Seti Teslimatının Uzun Gecikmesi Çocuğu Mağdur Etti

24 Temmuz’da İstanbul Bağcılar Yataş Mağazası’ndan Silver Therapy yatak, baza ve başlıktan oluşan 3’lü set satın aldım. Satış esnasında teslimat için “Biz 1,5 ay diyoruz ama genelde 1 ayı bulmuyor” denilerek ikna edildik, sözleşmede yazan 2 aylık süre ise tamamen prosedür olarak açıklandı. Buna güvenerek alışverişi tamamladık.

Bugün 14 Ekim olmasına rağmen ürünler hala tarafıma teslim edilmedi. Daha önce telefonla aradığımda 4 Eylül tarihi verilmişti, o tarihte de teslimat yapılmadı ve şu anda net bir tarih dahi söylenmiyor. Genel müdürlük, müşteri hizmetleri ve ilgili birimlerle defalarca görüştüm, her seferinde yalnızca “Bekleyin, çalışmamız devam ediyor” cevabını alıyorum. Gönderilen SMS’lerde 0080978062 numaralı kaydımın işlemde olduğu yazmasına rağmen somut hiçbir adım atılmadı. Mağaza sipariş numaram 1106858989’dur.

Teslimatın bu kadar gecikmesi nedeniyle en çok çocuğum mağdur oldu. Çocuğumun yatağı çok eski olduğu için rahat yatamıyor ve her gece bizim yanımızda yatmak zorunda kalıyor. Hem sağlığı hem uyku düzeni olumsuz etkileniyor. Tüm bu mağduriyetlerimize rağmen hâlâ net bir teslimat tarihi paylaşılmaması kabul edilebilir bir durum değil.

Sipariş ettiğim ürünlerin en kısa sürede, net ve yakın bir teslimat tarihi verilerek tarafıma ulaştırılmasını, yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin hızlandırılmasını talep ediyorum.