Yataş Athletic Çift Kişilik Yatakta Konfor Eksikliği Ve Mağaza Değişim İadesi Reddi

Yaklaşık üç yıl önce oğluma aldığım Yataş athletic yataktan çok memnun kaldığım için, hiç başka bir marka ya da model bakmadan aynı yatağın çift kişilik olanını Samsun Kirazlık şubesinden satın aldım. Yalnız yeni aldığımız yatakla önceki yatağın konforu ve yapısı arasında hiçbir benzerlik yok; sanki bambaşka bir ürün kullanıyormuşuz gibi.

20 Ekim gecesi yeni aldığımız yatakta ilk kez yattık ve sabah kalktığımızda vücudumuzun her yeri tutulmuş, ciddi anlamda rahatsızlık yaşamış durumdaydık. Yatakta görsel bir kusur yok; ancak konfor açısından son derece sert, rahatsız ve önceki athletic yatakla alakası olmayan bir yapıda. Bu nedenle ertesi sabah hemen mağazaya gidip durumu anlattık; ancak bize böyle bir değişim veya iade prosedürünün olmadığı, beğensek de beğenmesek de bu yatağı kullanmak zorunda olduğumuz söylendi.

Yatak için yaklaşık 17.000 TL, toplamda ise 37.000 TL ödeme yaptım ve bu tutara rağmen aldığım hizmetten ve üründen memnun değilim. Aynı modeli olduğunu düşünerek güvenerek yaptığım bu alışverişte, hem ürünün önceki deneyimime uymaması hem de mağazadaki yaklaşım nedeniyle hayal kırıklığı yaşıyorum. Yataş’ın bu konuyu inceleyerek yatağın konfor sorununa yönelik çözüm sunmasını, mümkünse ürün değişimi ya da iade imkanı sağlamasını talep ediyorum.