Yataş Active Yatakta Çökme Ve Müşteri Hizmetleri İhmali

Yıllardır tüm yataklarımı Yataş’tan alan biri olarak ilk kez bu kadar hayal kırıklığı yaşıyorum. 01.06.2026 tarihinde Bornova Yataş Bedding şubesinden 150X200 ölçüsünde Active model yatak aldım. Yatağı aldıktan yaklaşık 1 ay sonra çökme başladı, başta anlamadım ve yatağı ters-düz çevirerek kullanmaya çalıştım ancak zamanla çökme o kadar belirgin hale geldi ki artık normal bir kullanım mümkün değil.

Bu sorun üzerine müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, 05.10.2026 tarihinde nihayet benim tekrar aramamla servis kaydı oluşturuldu. Buna rağmen kimse beni aramadı, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Servis gelir diye işten izin alıp eve geldim fakat gelen giden olmadı. Günlerdir müşteri hizmetlerini her gün aramama rağmen kimse gerçekten ilgilenmiyor, sadece oyalandığımı hissediyorum.

Hem taksitlerini ödemeye devam ettiğim yeni bir yatakta çökme sorunu yaşıyorum, hem de servis ve müşteri hizmetleri tarafından tamamen sahipsiz bırakıldığımı düşünüyorum. Paramla rezil olmak istemiyorum ve bu yaklaşımı asla kabul etmiyorum. Ayıplı çıkan yatağın incelenerek garanti kapsamında gerekli işlemlerin yapılmasını, çökmenin giderilmesini veya yatağın sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini ve servis sürecimde yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.