Yanlış Ölçüdeki Yataş Yatağı İçin İptal Ve İade Talebine Yanıt Gelmiyor

23 Nisan’da N11 üzerinden Yataş Five z model yatak siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan çok kısa bir süre sonra ölçüyü yanlış verdiğimi fark edip ürünü iptal etmek istedim ancak sistem üzerinden hiçbir şekilde iptal edemedim. Kargo firmasıyla görüştüğümde, iade için Yataş’tan onay beklediklerini, onay olmadan bir işlem yapamayacaklarını söylediler.

Sipariş numaram 204672247331 olup, yaklaşık bir haftadır Yataş’a hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca telefonla aradım, N11 uygulaması üzerinden mesaj yazdım, WhatsApp hattına da defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, telefonlara da bakılmıyor.

Ürünü almak istemediğimi, sadece yanlış ölçü sipariş ettiğim için iptal/iade talebinde bulunduğumu ve 14 günlük yasal cayma sürem dolmadan bu işlemin yapılmasını istediğimi özellikle belirtmek istiyorum. Yataş ve N11’in, sipariş numarası 204672247331 olan alışverişime ilişkin ürünü iade almalarını ve ödediğim tutarın tamamının en kısa sürede tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.