Teslimat Tarihini Aşan Yatak Siparişi İçin Açıklama Ve Acil Teslim Talebi

15.04.2026 tarihinde İnegöl AVM Yataş Mağazası’ndan Yataş Prestige Prime 160X200 yatak satın aldım. Ürünün termin süresinin en geç 30 iş günü olduğu, yani son teslim tarihinin 01.06.2026 olacağı bilgisi verildi. Bugün 22.07.2026 olmasına rağmen yatak hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Ürün bedeli olarak yaklaşık 35.000 TL ödemeyi peşin şekilde kredi kartı ile yaptım. Mağaza ile defalarca görüşmeme rağmen somut bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtım, üzerinden yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen net bir dönüş veya kesin bir teslim tarihi verilmedi. Son olarak mağazadan haftaya ürünün geleceği söylendi ancak yine herhangi bir sonuç alamadım ve teslimat gerçekleşmedi.

Yaklaşık üç ayı aşkın süredir ücretini ödediğim yatağı teslim alamadığım için hem zaman kaybı hem de mağduriyet yaşıyorum. Yataş gibi kurumsal bir markadan beklemediğim bu süreç nedeniyle büyük hayal kırıklığı içindeyim. Siparişimin acilen teslim edilmesini, teslimatın hâlâ sağlanamayacak olması durumunda ise tarafıma bilgilendirme yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.