to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Baza Parçası Değişimi İçin Uzayan Bekleyiş Ve Cevapsızlık
20.06.2026 tarihinde Konya Gazze Caddesi’nde bulunan Yataş Bedding mağazasından Jenle Enerji 3’lü set baza ve yatak satın aldım. Ürün iki gün içinde teslim edildi. Kurulum için gelen ekibin başında beklemedim, onlar gittikten sonra bazayı temizlerken bazanın kırık olduğunu fark ettim.
Hemen satın aldığım mağazayı aradım, en geç 15 gün içinde kırık olan parçanın değiştirileceği söylendi. Aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadığı için mağazayı toplamda 4 kez, Yataş müşteri hizmetlerini ise 1 kez aradım ancak her seferinde sadece aynı sözler tekrarlandı ve somut bir çözüm sunulmadı.
Kırık olan baza parçasının bir an önce değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, net bir tarih verilerek sonuçlandırılmasını istiyorum.
Gelişme
20.06.2026 tarihinde Prime Oto Dizayn San. Tic. Ltd. Şti. Yataş Bed'in mağazasından bir baza satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldıktan sonra, montajı yapan elemanlar gittikten hemen sonra bazayı kontrol ettiğimde kırık olduğunu fark ettim.
Hemen satın aldığım mağazayı arayarak durumu bildirdim. Bana kırık olan parçanın en geç 15 gün içinde yenileneceği söylendi. Ancak üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen herhangi bir değişim yapılmadı ve tarafıma geri dönüş sağlanmadı.
Kırık teslim edilen bazanın kırık parçasının acilen ve ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
