Kalitesiz Alez Ve Şubedeki Saygısız Tutum Müşteriyi Mağdur Etti

11 Kasım 2025 tarihinde İstanbul Avcılar Ispartakule Yataş Bedding şubesinden yaklaşık 2000–3000 TL bandında bir alez satın aldım. Alez yatağın üzerinden hiç çıkarılmamasına rağmen, yaklaşık bir ay önce kendi kendine sökülmeye başladı ve üründe bariz bir kalite sorunu ortaya çıktı.

Sorunu fark ettiğimizde ürünü aldığımız Ispartakule şubesine başvurduk, bize geri dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde arayan ya da soran olmadı. Özellikle belirtmek isterim ki Ispartakule Avcılar İstanbul şubesinde çalışan kadın, bize söz verdiği halde geri dönmedi, ilgilenmedi ve üstüne bir de saygısız bir tavır sergiledi.

Bugün, 22.06.2026 tarihinde saat 15:45–16:00 arasında tekrar İstanbul Avcılar Ispartakule şubesini aradım. Bu şubedeki aynı kadın çalışan, geri dönüş yapılmamış olmasına rağmen beni genel merkeze yönlendirdi; genel merkez ise tekrar dükkanla konuşmam gerektiğini söyledi. Bu çalışanla (Ispartakule Avcılar İstanbul Yataş Bedding şubesinde) tekrar görüştüğümde ise sesini yükselterek ters bir üslupla konuştu ve en sonunda bağırarak telefonu yüzüme kapattı. Bir müşteriye geri dönüş yapmamak, ilgilenmemek, sonra da bağırarak telefonu yüzüne kapatmak kabul edilemez bir davranıştır.

Ürünün arkasında durulmaması, şubenin ilgisizliği ve özellikle Ispartakule şubesindeki bu çalışanının son derece saygısız tutumu nedeniyle yaşadığım mağduriyetin incelenmesini, söz konusu çalışan hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve alezle ilgili mağduriyetimin giderilerek ürünümle ilgili çözüm sunulmasını talep ediyorum.

Dipnot:
Saygı yoksunu bu kadın çalışan, adını sormama rağmen belirtmedi. Ancak bu kadın Yataş Bedding Ispartakule Avcılar İstanbul şubesinde çalışmakta ve 22.06.2026 tarihinde 15:45–16:00 saatleri arasında konuşmasını yapmıştır.