İstemediğim Sipariş Yanlışlıkla İptal Edildi Ve İade Onaylandı

Yataş’tan vermiş olduğum yb37673424 numaralı siparişim, herhangi bir iade talebim olmamasına rağmen bugün iptal edildi. Bana gelen SMS’te “iade talebiniz onaylanmıştır” ifadesi yer alıyor ancak ben böyle bir talepte bulunmadım ve siparişimin iptal edilmesini istemiyordum.

Siparişimde Terazzo 195X215 cm İndigo renk 2 adet ve Piante 195X215 cm Pudra renk 1 adet ürün bulunmaktaydı. Hiçbir iptal veya iade işlemi başlatmadığım halde, sistem üzerinden otomatik veya hatalı bir işlem yapıldığını düşünüyorum.

Siparişimin neden onaysız şekilde iade sürecine alındığının araştırılmasını, mümkünse aynı koşullarla yeniden aktif edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise hem detaylı açıklama hem de mağduriyetimin uygun şekilde giderilmesini talep ediyorum.