to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Temmuz 2025 tarihinde Urla Yataş mağazasından bir yatak satın aldım. Fatura tarihimin 26.08.2025, ödemenin ise yaklaşık 16.590 TL olduğunu özellikle belirtmek isterim. Yatak henüz 6 aylıkken, Ocak ayında yatak kumaşında belirgin bir tüylenme olduğunu fark ettim.
Bunun üzerine ürünü aldığım Urla Yataş mağazasını aradım ve bana servis kaydı açmam gerektiği söylendi. Servis kaydı açtım, gelen servis yetkilisi yatağı inceledi ve yaşadığım sorunu kullandığım çarşafla ilişkilendirerek “kullanıcı hatası” dedi ve kaydı bu şekilde kapattılar. Bu gerekçeyi kabul etmediğim için servis çağrı merkezini tekrar aradım, yatağın garanti kapsamında olduğunu, kumaştaki tüylenmenin normal olmadığını ve problemin çözülmesini talep ettiğimi ilettim.
Tekrar servis kaydı oluşturabileceğim söylendi ancak bu kez benden 1.200 TL servis ücreti talep edileceği belirtildi. Ürün garanti kapsamındayken kumaş tüylenmesi sorununu çarşafa bağlayıp kullanıcı hatası denmesini ve ardından ücretli servis dayatılmasını hiçbir şekilde kabul etmiyorum. Şu an yatakta aynı tüylenme sorunu devam ediyor ve tüm başvurularıma rağmen somut bir çözüm alamadım.
Ürünün garanti kapsamında olduğunu dikkate alarak yatak değişimi yapılmasını veya ayıplı ürün olarak değerlendirilip mağduriyetimin ücretsiz şekilde giderilmesini talep ediyorum.
10 Temmuz 2025’te Yataş’tan yatak, baza ve başlık satın aldım. Ürünler teslim edildikten bir süre sonra cool wool kısmında oluşan leke nedeniyle 2 Eylül’de yatak değişimi yapıldı. Ancak gelen yeni yatak bu kez aşırı derecede kimyasal bir koku yaymaya başladı, odanın içine kadar yayılan ağır ve rahat...
İzmir Urla Yataş Bedding bayisinden 08 Haziran 2023 tarihinde yatak, baza ve başlık siparişi verdim. Parasını peşin ödedim. Teslim tarihi en geç 21 iş günü olmasına rağmen zamanında teslim edilmedi. Bu süreçte sürekli mağazayı ve Yataş Müşteri İlişkileri'ni aradım. Sistem değişikliği nedeniyle aksa...
Yataş Coolwool yatak aldım. Bir ay gibi bir sürede yatağın tüylenme yaptığını fark ettim. Aynı zamanda kızım için de daha ucuz olan başka bir yatak almıştım. Onda hiç böyle bir şey olmadı. Servis çağırdım. Gelen kişi yatağa bakar bakmaz bu yataklarda bu olabiliyor, hatta kullanım kılavuzunda da yazı...
Yataş firmasından satın aldığım yatakta çökme sorunu yaşadım ve bunun üzerine 22.12.2025 tarihinde Yataş müşteri hizmetlerini aradım. Daha hızlı ilerleyebileceğim söylendiği için WhatsApp canlı bağlantısı üzerinden kişisel bilgilerim ve ürün faturamı ilettim; garanti kapsamında servis kaydı oluşturu...
22.12.2023 tarihinde Yataş markasından Coolnul modelinde yatak aldım. Yatağı alırken bu modelde alez haricinde çarşaf ve yorgan serildiğinde tüylenme olacağı bilgisi verilmedi. Yatak kışlık yönünde her yerinden tüylenme yaptı. Servis çağırdığımda gelen kişi, bu modelde bu sorunla karşılaşıldığını ve...
Yorumlar