Eco Touch Alezlerde Ses Çıkması Ve Çözüm İsteği

27.03.2026 tarihinde Yataş’ın online sitesinden yb24150552 numaralı siparişimle biri tek kişilik biri çift kişilik olmak üzere 2 adet Eco Touch sıvı geçirmez yatak alezi satın aldım. Toplamda 2 ürün için 1.200 TL ödeme yaptım. Ürünlerin paketlerini birkaç gün önce açıp yataklara taktığımızda, sorun yaşadığımızı yatağa yattıktan sonra fark ettik.

Alezler yatakta en ufak bir hareket ettiğimizde naylon poşet gibi fışır fışır ses çıkarıyor ve bu ses düzeyi sebebiyle uyumak neredeyse imkansız hale geliyor. İki gecedir doğru düzgün uyku uyuyamıyoruz. Paket kapalıyken böyle bir sorunu fark etmem mümkün değildi, sanki yatağa poşet bağlamışız gibi bir ses var ve açıkçası Yataş markasından alınan bir üründe böyle bir problem yaşayacağım hiç aklıma gelmezdi.

Müşteri hizmetleri ile görüştüğümde ise paket açıldığı için hiçbir şekilde yardımcı olamayacakları söylendi. Kullanılmadan önce ses sorununu fark etmek imkânsızken, bu gerekçe ile çözüm sunulmaması beni ayrıca mağdur etti. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu ürünlerle ilgili iade/değişim ya da tarafıma makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.