Beklentimi Karşılamayan Yastıklar İçin İade Ve Destek Talebi

30.07.2025 tarihinde Yataş’ın kendi mağazasından 2 adet Icezen Outlast® yastık satın aldım (Sipariş No: YB07342107). Ürünleri teslim aldıktan sonra yaklaşık 5 gün boyunca kullandım; ancak yastıklar rahatsızlık verdiği için beklentimi karşılamadı.

Satın alma sırasında ürünlerin garanti kapsamında olduğu ve iade/değişim politikasının bulunduğu bilgisi tarafıma iletildi. Şu ana kadar Yataş müşteri hizmetleriyle iletişime geçmedim. 2.339,82 TL tutarında ödeme yaptığım bu ürünlerle ilgili olarak değişim veya iade talebim bulunmaktadır.

İşlemin nasıl ilerleyeceği ve tarafıma hangi adımların uygulanacağı konusunda bilgi ve destek rica ediyorum.