to read complaints and reviews, or file yours.Baza Başlığındaki Sürekli Koku Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri
6 Mart tarihinde Yataş Metrocity İstanbul mağazasından Ergonomic Air Visco model yatak ve baza başlık satın aldım. Ürün 12 Mart’ta teslim edildi ve teslim edildiği günden bu yana özellikle baza başlıktan gelen yoğun ve rahatsız edici bir koku var. Aradan bir ay geçmesine rağmen bu koku hiç azalmadı.
Şikayetim üzerine servis eve gelerek inceleme yaptı, bize de kokunun olduğunu söylediler ancak sisteme “koku yoktur” şeklinde rapor girilmiş. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece servisin kararını tekrar edip “yapacak bir şey yok” denildi. Bir personelin hatalı beyanı yüzünden kusurlu olduğunu düşündüğüm bir ürünü kullanmak zorunda bırakılmak istemiyorum. Bu süreçte hem üründen hem de müşteri hizmetleri deneyiminden son derece memnuniyetsizim.
Bu konuda kokunun yeniden objektif şekilde değerlendirilmesini, gerekiyorsa ürünün ayıplı olarak kabul edilip değişim ya da iade işlemlerimin yapılmasını talep ediyorum. Sürecin incelenebilmesi için ilgili sipariş/fatura numaram 1106031331’dir.
6 Mart'ta Yataş Metrocity mağazasından aldığım Ergonomic Air Visco yatak ve baza başlıkta yoğun ve rahatsız edici bir koku var. Servis inceleme yaptı ve koku olduğunu belirtti, ancak raporda ‘koku yoktur’ yazdı. Müşteri hizmetleri ise “yapacak bir şey yok” dedi. Şu ana kadar tamir‑düzeltme talebimle ilgili bir gelişme yaşanmadı ve çok kötü davranıldığını hissediyorum.
