Baza Ayaklarından Biri Eğri Ve Kırık: Çözüm Ve İade Talebi

Erzurum Yataş Bedding Kasımoğulları Çaykara şubesinden yatak, baza ve başlık aldım. Ürünler yaklaşık 1 ay önce teslim edildi ancak baza geldiği gün ayaklarından biri eğriydi ve suntasında kırık vardı. Teslimat anından itibaren ürün bu şekilde hasarlı durumdaydı.

Yaşadığım bu sorun üzerine mağazaya başvurdum, mağaza müşteri temsilcisini aramam gerektiğini söyledi. Müşteri temsilcisi ise tekrar mağazayla görüşmem gerektiğini belirtti ve bu şekilde sürekli mağaza ile müşteri temsilcisi arasında yönlendirilerek herhangi bir çözüm üretilmedi. Ne iade ne de değişim işlemi yapılmadı.

Hasarlı teslim edilen bu ürün için 00106 numaralı faturama ilişkin olarak ödediğim bedelin iade edilmesini ve mağaza ile müşteri hizmetleri arasındaki bu sorumsuz yönlendirme zincirinin sonlandırılmasını talep ediyorum.