Alaşehir Şubesinde Yatak Tesliminde Sürekli Gecikme Ve Yanıltıcı Bilgilendirme

Yataş Bedding’den Manisa Alaşehir şubesinden 5 Eylül’de ortopedik support bir yatak satın aldım. Satın alma sırasında ürünün en geç 15 gün içinde teslim edileceği söylendi, bu bilgiye güvenerek alışverişimi mağazadan yaptım. Ancak üzerinden 1 aydan fazla zaman geçmesine rağmen yatak hâlâ teslim edilmedi.

Geçen hafta Alaşehir mağazasını aradığımda faturanın kesildiğini ve yatağın pazartesi günü teslim edileceğini söylediler. Pazartesi günü teslimat durumunu kontrol etmek için tekrar aradığımda ise ürünün daha fabrikadan bile çıkış yapmadığını, nedenini bilmediklerini ve konunun kendileriyle ilgili olmadığını, istersem müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bana yatağın tahmini üretim süresinin zaten 30–45 gün olduğunu ilettiler. Bu süre ve süreçle ilgili Alaşehir şubesinde bana hiçbir şekilde doğru ve net bilgilendirme yapılmadı.

Çocuğuma internetten aldığım yatak 4–5 gün içinde sorunsuz teslim edildiği için, mağazadan aldığım bu yatağın bu kadar gecikmesi ve farklı kişilerden farklı bilgiler almam beni ciddi şekilde mağdur etti. Sipariş numaram 1107088303’tür.

Yatağımın artık daha fazla gecikmeden, mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini ve özellikle Alaşehir şubesinde bana yanlış/eksik bilgilendirme yapan çalışan veya çalışanların gerekli şekilde değerlendirilmesini ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.