to read complaints and reviews, or file yours.Açılmamış Yastıkların Değişim Talebinin Reddedilmesi
Muğla Bodrum Yataş bayisinden 7 Ocak 2026 tarihinde dört adet Vilnawashed yün yastık satın aldım. Bu yastıklardan ikisinin ambalajını açıp tüm gece kullandım ve sabah ciddi boyun ağrısıyla uyandım. Yastıkların bana uygun olmadığını fark edince, ambalajını hiç açmadığım diğer iki yastığı, ücreti daha yüksek olan farklı iki modelin farkını ödeyerek değiştirmek istedim.
12 Şubat 2026 tarihinde mağazaya giderek değişim talebimi ilettiğimde, iade süresi olan üç gün geçtiği için, ambalajları açılmamış ve kullanılmamış olmasına rağmen değişim yapamayacaklarını söylediler. Mağaza çalışanları ise yardımcı olmak istediklerini, ancak Yataş merkezinin buna izin vermediği için işlem yapamadıklarını ifade ettiler.
Ben, hiç açılmamış olan iki adet Vilnawashed yün yastığın, bedel farkını ödeyerek daha pahalı ve bana uygun başka bir yastık modeliyle değiştirilmesini talep ediyorum. Ürünü kullanmadığım ve ambalajları kapalı olduğu halde böyle bir katı uygulamayla karşılaşmış olmamdan dolayı mağduriyetimin giderilmesini ve müşteri memnuniyetinin esas alınmasını rica ediyorum.
