Garanti Kapsamındaki Kırılan Bazalar Ve Mağaza İlgisizliği

Etimesgut Yatak Gross şubesinden yaklaşık bir yıl önce üç adet baza ve yatak aldım. Ürünleri alırken garanti kapsamında olduğu özellikle ifade edildi. Ancak kısa süre içinde üç bazadan ikisinin baza kısımlarında kırılma meydana geldi.

Sorun yaşandıktan sonra yaklaşık bir aydır hem mağazayı hem de yetkili kişileri arayarak durumu bildirmeme rağmen kimse gelerek inceleme yapmadı. Defalarca telefonla aramama rağmen çoğu zaman telefonlar açılmıyor, attığım mesajlara da geri dönüş yapılmıyor. Bu süreçte ne randevu verildi ne de sorunun neden kaynaklandığına dair herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Garanti kapsamında olduğunu belirterek aldığım bu ürünlerde aynı sorunun iki bazada birden yaşanmış olması nedeniyle üretim veya malzeme kaynaklı bir problem olduğunu düşünüyorum. İki adet kırılan bazanın garanti kapsamında ücretsiz olarak yenileriyle değiştirilmesini ve tarafıma en kısa sürede dönüş yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.