Servis Sonrası Derin Çizik Ve Yağ Lekeleriyle İade Edilen Ürün İçin Yenisiyle Değişim Talebi

8 Mayıs’ta Yasomi’nin kendi internet sitesinden Yasomi sm 1511 mutfak şefi satın aldım. Ürünü servise gönderdiğim tarihe kadar kozmetik olarak kusursuz, çiziksiz ve temiz bir şekilde kullandım. Aralık ayında yalnızca kıyma çekme aparatının makineye takılan giriş kısmındaki sorun nedeniyle ürünü İstanbul Delta Yetkili Servisi’ne gönderdim.

Ürün servis sonrası tarafıma derin çizikler, boya atmaları, sürtünme izleri ve yağ lekeleri ile iade edilmiştir. Ürün bu halde hiçbir şekilde tarafımdan teslim edilmemiştir ve şu anki görüntüsü ve durumu itibarıyla benim için kullanılamaz durumdadır.

Ürün teslim edilirken servis fişi tarafıma verilmemiş, fiş ürün bana ulaştıktan sonra gönderilmiştir. Sonradan düzenlenen bu fişte yer alan “çizik” ibaresi, ürünün servise gönderilirken kusursuz ve çiziksiz olması nedeniyle tarafımı bağlamamaktadır.

Yaşanan durumun ayıplı hizmet kapsamında değerlendirilmesini istiyorum. Talebim, ürünün ayıpsız yenisiyle değiştirilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelimin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde yasal haklarımı kullanmak üzere gerekli mercilere başvuracağımı bildiriyorum.