to read complaints and reviews, or file yours. 
11 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Yasomi Smart Cat Cleaner 65litre model otomatik kedi tuvaletini, 11.999₺ ödeyerek kredi kartı ile aldım. Sipariş numaram: 4576785829. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, Eylül’ün ilk haftasından itibaren kum temizliği sırasında tamburun tam turunu tamamlamadan yarım kalma problemiyle karşılaştım. İki kedim olduğu için cihaz günde 6-7 kez çalışıyor ve her kullanımda aynı sorun tekrarlanıyor.
İlk olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tamburu döndüren çarkın vidalarını kontrol etmem istendi. Söylenenleri uyguladım, ancak sadece 2-3 gün sorunsuz çalıştıktan sonra problem tekrar etti. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü servise göndermem istendi. Ürünü servise gönderdim, ancak cihaz bana geri geldikten sonra da aynı sorun devam etti. Hiçbir çözüm sunulmadı ve değişim ya da iade gibi bir seçenek de teklif edilmedi.
Ürünün garanti kapsamında olmasına ve defalarca çözüm aramama rağmen sorun giderilemedi. Ayrıca araştırmalarımda, birçok kullanıcının da aynı problemi yaşadığını gördüm. Ürünün artık düzeleceğine inanmıyorum. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum.
Ağustos 2025’te Hepsiburada üzerinden Yasomi markasının Yasomi Smart Cat otomatik kedi tuvaletini satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, Eylül 2025’ten itibaren cihaz düzenli olarak kum temizliği yapmamaya başladı ve aynı sorun defalarca tekrar etti.
Bu arıza nedeniyle ürünü toplamda üç kez servise gönderdim. Son olarak 13.12.2025 tarihinde yine aynı sorunla servise yolladım. Bugün 05.01.2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürün hâlâ “tamir ediliyor” denilerek bekletiliyor. Üstelik daha önceki gönderimlerde de ürün bana geldikten yaklaşık 10 gün sonra tekrar bozuldu ve aynı arızayı yaşamaya devam ettim. Tarafıma bu son gönderimde herhangi bir arıza tespit raporu veya servis formu da iletilmedi.
Uzun süredir aynı problemi yaşamam, ürünün kronik şekilde kum temizliği yapmaması, üç kez servise gitmesine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi ve üründen fayda sağlayamamam nedeniyle, Yasomi Smart Cat ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca incelenerek para iademin gerçekleştirilmesini rica ederim. Ağustos 2025’te Hepsiburada üzerinden Yasomi markasının Yasomi Smart Cat otomatik kedi tuvaletini satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, Eylül 2025’ten itibaren cihaz düzenli olarak kum temizliği yapmamaya başladı ve aynı sorun defalarca tekrar etti.
Bu arıza nedeniyle ürünü toplamda üç kez servise gönderdim. Son olarak 13.12.2025 tarihinde yine aynı sorunla servise yolladım. Bugün 05.01.2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürün hâlâ “tamir ediliyor” denilerek bekletiliyor. Üstelik daha önceki gönderimlerde de ürün bana geldikten yaklaşık 10 gün sonra tekrar bozuldu ve aynı arızayı yaşamaya devam ettim. Tarafıma bu son gönderimde herhangi bir arıza tespit raporu veya servis formu da iletilmedi.
Uzun süredir aynı problemi yaşamam, ürünün kronik şekilde kum temizliği yapmaması, üç kez servise gitmesine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi ve üründen fayda sağlayamamam nedeniyle, Yasomi Smart Cat ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca incelenerek para iademin gerçekleştirilmesini rica ederim. Ağustos 2025’te Hepsiburada üzerinden Yasomi markasının Yasomi Smart Cat otomatik kedi tuvaletini satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, Eylül 2025’ten itibaren cihaz düzenli olarak kum temizliği yapmamaya başladı ve aynı sorun defalarca tekrar etti.
Bu arıza nedeniyle ürünü toplamda üç kez servise gönderdim. Son olarak 13.12.2025 tarihinde yine aynı
Yaklaşık 1 yıl önce Yasomi Pro akıllı kedi tuvaleti satın aldım. Ürünü aldıktan 3 ay sonra makine kedi kumunu temizlememeye başladı. Bunun üzerine ürünü servise gönderdim ve kargo ücretini ben ödedim. Servisten gelen ürün yine çalışmadı, tekrar servisi arayarak ürünü yeniden gönderdim. Bu kez tamir ...
Yasomi Smartcart akıllı kedi kumu kabını yaklaşık 12.000 TL ödeyerek Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün silikon parçası 3 ay önce deforme oldu. Garanti kapsamında olmadığı söylendi, bunu kabul ettim fakat yedek parça 3 aydır Yasomi’nin kendi sitesinde de stokta yok. 2 kedim 3 aydır bu yüzden ...
17 Temmuz itibariyle teslim aldığım Yasomi Smart Cat Cleaner 9lt kedi tuvaleti 21 Temmuz pazar günü kendi kendine bozuldu ve kullanma kılavuzundaki tüm uyarılara uymama rağmen düzelmedi. Temizleme esnasında takılıp kalıyor. Biz ürünle ilgili pazar mesai saati dışı olduğu için hiçbir işlem yapamadık....
Yasomi kedi tuvaletini Ağustos 2024 tarihinde Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünü 2 ay kadar kullanım sonrası içindeki kedi kumunun konulduğu ped yerinden çıktığı için Hepsiburada'yı arayarak ne yapmam gerektiğini sordum. Kendileri iade talebi oluşturmamı ve ürünün gönderilmesini söyledi. Dedik...
Yasomi markasından otomatik kedi tuvaleti aldım. Birkaç gün sonra hazneyi kaldırdığımda altta çiş ve kum sızıntısı olduğunu fark ettim. Hepsiburada'dan iade talebi oluşturdum, markayı da yine aradım. Marka, iade kabul etmeyeceklerini söyledi. Hijyen ürünü olduğu için, ürünün fabrika çıkışlı sorunu o...
Yorumlar