to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Kedi Tuvaletinde Sürekli Tekrarlayan Arıza Ve Çözüm Eksikliği
11 Ağustos’ta Hepsiburada üzerinden satın aldığım Yasomi Smart Cat Cleaner 65litre model otomatik kedi tuvaletini, 11.999₺ ödeyerek kredi kartı ile aldım. Sipariş numaram: 4576785829. Ürünü teslim aldıktan kısa bir süre sonra, Eylül’ün ilk haftasından itibaren kum temizliği sırasında tamburun tam turunu tamamlamadan yarım kalma problemiyle karşılaştım. İki kedim olduğu için cihaz günde 6-7 kez çalışıyor ve her kullanımda aynı sorun tekrarlanıyor.
İlk olarak müşteri hizmetleriyle görüştüm ve tamburu döndüren çarkın vidalarını kontrol etmem istendi. Söylenenleri uyguladım, ancak sadece 2-3 gün sorunsuz çalıştıktan sonra problem tekrar etti. Sonrasında tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda ürünü servise göndermem istendi. Ürünü servise gönderdim, ancak cihaz bana geri geldikten sonra da aynı sorun devam etti. Hiçbir çözüm sunulmadı ve değişim ya da iade gibi bir seçenek de teklif edilmedi.
Ürünün garanti kapsamında olmasına ve defalarca çözüm aramama rağmen sorun giderilemedi. Ayrıca araştırmalarımda, birçok kullanıcının da aynı problemi yaşadığını gördüm. Ürünün artık düzeleceğine inanmıyorum. Bu nedenle ücret iadesi talep ediyorum.
Gelişme
Ağustos 2025’te Hepsiburada üzerinden Yasomi markasının Yasomi Smart Cat otomatik kedi tuvaletini satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, Eylül 2025’ten itibaren cihaz düzenli olarak kum temizliği yapmamaya başladı ve aynı sorun defalarca tekrar etti.
Bu arıza nedeniyle ürünü toplamda üç kez servise gönderdim. Son olarak 13.12.2025 tarihinde yine aynı sorunla servise yolladım. Bugün 05.01.2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürün hâlâ “tamir ediliyor” denilerek bekletiliyor. Üstelik daha önceki gönderimlerde de ürün bana geldikten yaklaşık 10 gün sonra tekrar bozuldu ve aynı arızayı yaşamaya devam ettim. Tarafıma bu son gönderimde herhangi bir arıza tespit raporu veya servis formu da iletilmedi.
Uzun süredir aynı problemi yaşamam, ürünün kronik şekilde kum temizliği yapmaması, üç kez servise gitmesine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi ve üründen fayda sağlayamamam nedeniyle, Yasomi Smart Cat ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca incelenerek para iademin gerçekleştirilmesini rica ederim. Ağustos 2025’te Hepsiburada üzerinden Yasomi markasının Yasomi Smart Cat otomatik kedi tuvaletini satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, Eylül 2025’ten itibaren cihaz düzenli olarak kum temizliği yapmamaya başladı ve aynı sorun defalarca tekrar etti.
Bu arıza nedeniyle ürünü toplamda üç kez servise gönderdim. Son olarak 13.12.2025 tarihinde yine aynı sorunla servise yolladım. Bugün 05.01.2026 olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ürün hâlâ “tamir ediliyor” denilerek bekletiliyor. Üstelik daha önceki gönderimlerde de ürün bana geldikten yaklaşık 10 gün sonra tekrar bozuldu ve aynı arızayı yaşamaya devam ettim. Tarafıma bu son gönderimde herhangi bir arıza tespit raporu veya servis formu da iletilmedi.
Uzun süredir aynı problemi yaşamam, ürünün kronik şekilde kum temizliği yapmaması, üç kez servise gitmesine rağmen sorunun kalıcı olarak çözülememesi ve üründen fayda sağlayamamam nedeniyle, Yasomi Smart Cat ürünüm için ücret iadesi talep ediyorum. Şikayetimin hızlıca incelenerek para iademin gerçekleştirilmesini rica ederim. Ağustos 2025’te Hepsiburada üzerinden Yasomi markasının Yasomi Smart Cat otomatik kedi tuvaletini satın aldım. Ürünü aldıktan kısa bir süre sonra, Eylül 2025’ten itibaren cihaz düzenli olarak kum temizliği yapmamaya başladı ve aynı sorun defalarca tekrar etti.
Bu arıza nedeniyle ürünü toplamda üç kez servise gönderdim. Son olarak 13.12.2025 tarihinde yine aynı
.
Merhaba form numaranızla birlikte servis noktasına bilgi sağlanmıştır, cihaza adaptör değişimi yapılarak 22.10.2025 tarihinde servisimizden çıkışı yapılmıştır, bugün kullanıcımız arızanın devam ettiğine dair geri bildiriminde bulundu ve cihazı tekrar servise gönderilmesi istendi. Bilgisi mevcuttur. Tekrardan detaylı kontrol sağlanması adına servisimiz gerekli kontrolleri sağlayacaktır. İyi günler dileriz.
13.12.2025 tarihinde 3. Kez aynı sorun nedeniyle gönderdiğim yasomi Smart Cat otomatik kedi tuvaleti 05.01.2026 oldu Hâlâ haber yok! Hem bu kadar uzun süre tamir ediliyor adı altında tutuluyor hem de bize geldikten tam 10gün sonra tekrar bozuluyor kısır döngüye girdik! Para iadesi istiyorum!
