to read complaints and reviews, or file yours.Yedek Parçası Bulunmayan Kedi Kumu Kabini Mağduriyeti
Yasomi Smartcart akıllı kedi kumu kabını yaklaşık 12.000 TL ödeyerek Hepsiburada üzerinden satın aldım. Ürünün silikon parçası 3 ay önce deforme oldu. Garanti kapsamında olmadığı söylendi, bunu kabul ettim fakat yedek parça 3 aydır Yasomi’nin kendi sitesinde de stokta yok. 2 kedim 3 aydır bu yüzden tuvalet kabini kullanamıyor.
Bu süreçte Yasomi müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm, her seferinde "yedek parça yok, siteyi takip edin, stok güncellenir" deniyor ama hiçbir gelişme olmuyor. Ürünümün 1 yıl garantisi olmasına rağmen yardımcı olunmadı ve mağdur ediliyorum. Farklı sitelerden (Hepsiburada, Trendyol, Amazon, Temu) de yedek parça aradım ama hiçbir yerde bulamadım.
Ya yedek parçamın hemen temin edilmesini ya da parçası olmayan bir ürün sattıkları için makinemin değiştirilmesini talep ediyorum. Parçası olmayan bir ürünü satmak tüketiciyi mağdur ediyor, bu sorunun acilen çözülmesini istiyorum. Sipariş numaram: 4039176476.
Merhaba parçalar garanti kapsamına girmemektedir, ilettiğiniz Smart Cat ürünümüzün yedek parçası yakın zamanda güncellenecektir. Gümrük aşamasında olduğundan dolayı tahmini ya da net bir sure verılmemektedır. İyi günler dileriz.
