Garanti Sürecinde Çizik Ve Ücretli Kargo İle Geri Gelen Akıllı Mama Kabı Değişim Talebi

Yaklaşık 5 aylık Yasomi DU-F03V smartpaw+ 2si1 Arada 4L/5L kapasiteli pilli/kablolu akıllı otomatik mama ve su kabım bozulduğu için firma ile iletişime geçtim. Bana ürünü kargoya verip garantiye göndermemi söylediler. Cihazıma zarar gelmesin diye özellikle patpatlara sararak gönderdim, hatta neredeyse çok az kullanmış olmama ve tuşları takılıp mama vermeme, sık sık hata verme gibi sorunlar yaşadığı için değişim yapılabileceğini düşündüm.

Ürünün bana geri gönderiminde ise karşı ödemeli kargo ile yollandığını gördüm ve cihazı teslim alırken 225 TL kargo ücreti ödemek zorunda kaldım. Bu başlı başına sorunken, asıl hayal kırıklığı ürünü açtığımda oldu. Gönderirken özenle patpatlara sarmış olmama rağmen cihazın çizikler içinde, kozmetik olarak adeta harap olmuş şekilde geri gönderildiğini gördüm. Hem para ödediğim bir ürünün arızalanması hem de garanti sürecinden çizik içinde dönmesi benim açımdan kabul edilemez.

Neredeyse hiç kullanılmamış, bozuk olan cihazımın bu şekilde geri gönderilmesi nedeniyle, çiziksiz, hasarsız, sorunsuz çalışan yeni bir cihaz ile değişim yapılmasını talep ediyorum.