Garanti Kapsamındaki Cam Silme Robotu İçin 5.000 TL Tamir Ücreti Kabul Edilemez

Mart ayında satın almış olduğumuz Yasomi Perimax yv509 Kumandalı Smart Uygulamalı Su Püskürtme 3000pa Akıllı Cam Silme Robotu’nu toplamda en fazla 4–5 kez kullandık. Kısa bir süre sonra ürün camdan düşmeye başladı ve güvenli şekilde kullanılamaz hale geldi.

Ürün garantili olduğu için yetkili servise gönderdik. İnceleme sonrasında bize 5.000 TL ücret karşılığında işlem yapabileceklerini söylediler. Ürünü çok az kullanmış olmamıza ve satın almanın üzerinden yaklaşık altı ay geçmiş olmasına rağmen sorunun kullanıcı hatası olduğuna dair ikna edici bir açıklama yapılmadı, ayrıca iletişim tarzları da oldukça kaba ve ilgisizdi. Ürün hiçbir şekilde kullanılmıyor ve sorun tamamen devam ediyor.

Garanti kapsamında olan ve bu kadar kısa sürede arıza yapan bir ürün için 5.000 TL gibi bir ücret talep edilmesini kabul etmiyoruz. Ürünün ücretsiz olarak tamir edilmesini veya mümkün değilse ürün değişimi yapılmasını talep ediyoruz. Mağduriyetimizin giderilmesini ve tarafıma makul, yazılı bir açıklama yapılmasını rica ediyorum.