to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamında Çözülmeyen Isınma Sorunu
2023 yılı Eylül ayında Yasomi AI18 IPL epilasyon cihazı aldım. Ürünü kullanırken çok ısınıyor ve ürünün ağız kısmı eriyip tahrip oldu. Bunu 2024 yılı Ağustos ayında servise gönderdim ve kullanım kaynaklı, ürün periyodik temizlenmediğinden dolayı olduğu söylendi ve benden 500 lira ücret talep edildi. Ben de onarımı kabul etmedim. Ürünü periyodik olarak temizledim, yapılan açıklamayı ve sorunun benden kaynaklandığını asla kabul etmiyorum. Tamamen ısınmadan kaynaklı bir erime oluştu. Ayrıca, ben 500 lira verip ürünün ağız kısmı değişseydi bile bir süre kullanınca yine aynı hale gelecekti. Ürünüm hala garanti süresi içinde, bir an önce sorunumun çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Sizlere yardımcı olmak adına servis noktamız ile iletişime geçilmiştir. Sizlerinde form numaranız ile birlikte servisimize bilgi vermenizi rica ederiz.
Şikayeti yazdığım gün içinde tarafıma ulaşıldı. Ürün üzerinde ücretsiz parça değişimi sağlanacağı söylenerek ürünümü servise göndermem istendi. Ürünü servise gönderdim ve ücretsiz şekilde parça değişimi yapılıp tekrar tarafıma gönderildi. Problemimi çözdükleri için markaya ve servise teşekkür ediyorum.
