Kapanan Güzellik Merkezinden Kullanmadığım Paket İçin Ücret İadesi Alamadım

Afyonkarahisar’daki Yasemin Şengül Beauty Center’a önceki yer değişikliği sonrası yeni adreslerinde bir lazer epilasyon paketi bitirdik. Ardından annem ve kendim için tekrar lazer epilasyon paketi satın aldım. Benim için bikini ve koltuk altı, annem için ise bikini ve yüz bölgeleri için iki kişilik paket ödemesini yaptım. Ödemeyi Eylül ayında kartla tek çekim olarak, yaklaşık 12.000 TL tutarında gerçekleştirdim ve sözleşme/onam formu da imzalatıldı.

Ancak bu ikinci paketi hiç kullanamadan işletmenin kapandığını öğrendim. 18 Kasım’da randevu almak için aradığımda, iş yerinin kapandığını o şekilde fark ettim. Bunun üzerine paketi hiç kullanmadığım için ücret iadesi talep ettim. Yaklaşık iki hafta önce yaptığım telefon görüşmesinde, muhasebe tarafından benimle iletişime geçileceği, para iadesi için hesap bilgilerimin alınacağı açıkça söylendi.

Aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Şu anda daha önce kullandığımız iletişim numarasına da ulaşılamıyor, başka bir iletişim kanalları da bulunmuyor. Hem annem hem ben hizmet almadan, iki kişilik paket için ödeme yapmış durumdayız ve resmen mağdur edildik.

Kullanmadığımız lazer epilasyon paketine ödediğim yaklaşık 12.000 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede eksiksiz olarak iade edilmesini ve tarafıma yazılı/telefonla bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.