Hizmet Verilmeden Mağdur Edildim, Ne İade Ne Yönlendirme Yapıldı!

Ocak ayında Tuzla Selin Beauty’den biri lazer epilasyon diğeri cilt bakımı olmak üzere, toplam yaklaşık 10.000 TL ödeyerek iki ayrı hizmet paketi satın aldım. İlk paketi kullanıyordum ve bitmek üzereydi, uygun fiyatlı olduğu için aynı anda ikinci paketi de aldım. Ancak, hiç açıklama yapılmadan güzellik merkezi tüm faaliyetlerini durdurdu; hem paketlerim bitmeden, hem de yeni aldığım hizmeti hiç kullanamadan mağdur edildim.

Yetkililere ulaşmak için defalarca aradım ve mesaj attım, fakat telefonlar kapalı ve hiçbir şekilde geri dönüş sağlanmadı. Merkezdeki yetkililer, hizmetlerin başka bir güzellik merkezine aktarılacağını söylediler ancak hangi merkezle anlaşma yapıldığı veya nasıl bir aktarım yapılacağı konusunda hiçbir bilgi verilmedi, sadece Tuzla’da başka bir merkez olacağı söylendi. Şu ana kadar tarafıma ne ödeme iadesi yapıldı ne de başka bir merkeze yönlendirme sağlandı. Firmanın müşteri hizmetleri veya başka ulaşılabilir bir yetkili de bulunmuyor.

Acilen ya paketlerimin eksiksiz olarak başka bir güzellik merkezine aktarılmasını ya da ödediğim tutarın iade edilmesini talep ediyorum. Uzun süredir süren bu mağduriyetimin ivedi olarak çözülmesini bekliyorum.