to read complaints and reviews, or file yours.Afram Tesettür Giyim 2.000 TL Havale Tutarımın İadesinin Yapılmasını Talep Ediyorum
Afram tesettür Instagram sayfasından aden mont kapiton kuşam kolları oyyshoo adlı ürünü 21 Mart 2025 tarihinde saat 23.10 civarında sipariş verdim. Sipariş esnasında ürünün ellerinde olduğu özellikle belirtildi. Ödemeyi de 2.000 TL olarak havale yoluyla gerçekleştirdim.
Daha sonra yaptığım görüşmelerde ürünün 24 Kasım’da kargoya verileceği söylendi. Ancak iletişime geçtiğimde bu kez ürünün ellerinde olmadığı, tedarik bekledikleri ve 26–27 Kasım tarihlerinde kargo çıkışının sağlanacağı bilgisi verildi. Bu tarihlerde de herhangi bir kargo çıkışı olmayınca tekrar görüştüğümde 29 Kasım’da ürünü kargoya verdiklerini söylediler. Kargo takip kodu istediğimde ise sadece sipariş aldıkları numarayı gösterip ürününüz kargoda şeklinde çelişkili ve güven vermeyen ifadeler kullandılar.
Siparişimle ilgili “sayın e**, afram tesettür #75595 numaralı siparişiniz başarıyla alındı, kargo takip linkiniz en kısa sürede iletilecektir” şeklinde mesaj aldım ancak bugüne kadar ne bir kargo SMS’i ne bir takip numarası ne de kargo firması adı tarafıma iletilmedi. Ürün gerçekten kargoya verilmiş olsaydı kargo şirketinden mutlaka bir bilgilendirme mesajı alırdım.
Yaşadığım bu süreçte net bir bilgi verilmemesi ve sürekli tarihlerin değişmesi nedeniyle mağdur oldum. Ürün ellerindeyse acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini, eğer stokta yoksa da vakit kaybetmeden 2.000 TL havale tutarımın iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
21 Kasım tarihinde Afram Tesettür adlı firmadan yaklaşık 2.000 TL tutarında ürün siparişi verdim. Aradan 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hala elime ulaşmadı, ayrıca herhangi bir iade ya da ücretle ilgili işlem de yapılmadı.
Firma ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde, siparişin kargoya verildiği, ancak isim ve dokümandaki yanlışlık sebebiyle kargonun aktarmada takıldığı bilgisi paylaşıldı. Bu açıklamanın üzerinden de yaklaşık 1 hafta geçti, buna rağmen ne ürünüm gönderildi ne de sorunla ilgili olarak somut bir adım atıldı, tarafıma yeni bir bilgi verilmedi.
Ücretini ödediğim ürünümün acilen tarafıma teslim edilmesini ya da ödediğim tutarın gecikmeksizin iade edilmesini talep ediyorum.
