Yaşam Hastanesi (Alanya) Danışmada Görevli Olan Personelin Kaba Tavrı

23.04.2026 tarihinde saat 14:30 civarında Alanya Özel Yaşam Hastanesi poliklinik danışmasında yaşadığım saygısız ve kırıcı davranışı paylaşmak istiyorum. İki gün önce arkadaşım ile birlikte sağlık raporu almak için hastaneye geldik, tahlillerimizi verdik ve sonuçları ertesi gün alabileceğimiz söylendi. Arkadaşım çalıştığı için, bir gün önce hastaneyi arayıp kendi yerine benim sonuçları alıp alamayacağımı sordu, telefonda kimliğinin yanımda olması halinde sorun olmayacağı özellikle belirtildi.

Bugün arkadaşımın kimliğiyle hastaneye geldim, önce arkadaşımın kimliğini vererek sonuçları istedim ve hiçbir sorun olmadan raporları bana teslim ettiler. Ardından kendi kimliğimi verdim, bunun üzerine danışmadaki görevli “Bu ne? ” diyerek tepki gösterdi. Ben de bir gün önce arayıp özellikle sorduklarını, arkadaşımın raporunu alacağımı, kimlik olması halinde sorun olmayacağının telefonda açıkça söylendiğini belirttim. Buna rağmen danışmadaki görevli, elimdeki kağıtları saygısızca çekip aldı ve gözümün önünde yırttı.

Hem kullanılan üslup hem de tavır son derece kaba ve kırıcıydı. “Biz veremeyiz, ben başımı yakamam” gibi sert ve müşteriyi suçlar bir dille konuşuldu. Özel bir hastanede, hastaya/müşteriye bu kadar saygısız, agresif ve umursamaz davranılması kabul edilemez. Kurumun yüzü olan danışma personelinin en azından nazik bir dille durumu açıklamasını, böyle aşağılayıcı bir tavır takınmamasını beklerdim.

Alanya Özel Yaşam Hastanesi yönetiminden, poliklinik danışmasında görevli ilgili personel hakkında gerekli idari işlemlerin yapılmasını, iletişim dili ve hasta/haklar konusunda uyarılmasını ve bu tür bir saygısızlığın tekrarlanmaması için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.