Poliklinik Danışma Personelinin Yüzüne Bakmadan Görmezden Gelmesi

16 Nisan 2026 Perşembe günü saat 21.00 civarında Büyük Anadolu Hastanesi Darıca polikliniği danışma kısmında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. O sırada iki serum almış, kendimden geçmiş halde ve oldukça yorgun bir şekilde kan sonuçlarımı bekliyordum. Kan vermemin üzerinden yaklaşık 45 dakika geçtikten sonra sonuçların durumunu sormak için danışmaya gittim.

Danışmadaki sağ tarafta oturan, açık hanımefendiye sonuçlarımı sordum, adımı soyadımı aldı ancak yüzüme dahi bakmadan sonuçların çıkmadığını söyledi. Doktor bey bana, sonuçların ne kadar sürede çıkacağını danışmaya sorarsam bilgi alabileceğimi söylemişti. Bunun üzerine kendisine “Peki ne kadar sürede çıkar? ” diye tekrar sorduğumda yine yüzüme bakmadan, yanındaki arkadaşıyla konuşmaya devam etti ve hemen başka bir hastayla ilgilenmeye geçti. Bunun üzerine “Sanırım cevaplamıyorsunuz.” diyerek yanından ayrıldım.

Serum takılı, yorgun ve güçsüz haldeyken en azından yüzüme bakıp kısa, açıklayıcı bir cevap verilmesini beklerdim. Bu şekilde görmezden gelinmek ve ilgisiz bir tavırla karşılaşmak, hele ki hasta durumundayken, beni gerçekten çok üzdü ve hastaneye olan güvenimi sarstı.

Bu nedenle, poliklinik danışma kısmında görev yapan ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını, bu davranışın ciddiyetle ele alınmasını ve benzer bir durumun başka hastaların başına gelmemesi için gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu şikayetimle ilgili yapılacak işlem ve geri dönüşlerin 0549*****80 numaralı hasta iletişim numaram üzerinden tarafıma iletilmesini rica ederim.