Alanya Anatolia Hastanesi Mağduriyet Yaşama

18.04.2026 tarihinde saat 12.00 civarında, Alanya Anatolia Hastanesi’nde annemin yaşadığı bir olay nedeniyle bu şikayeti iletme zorunluluğu doğmuştur.

68 yaşında, aktif olarak kanser tedavisi görmekte olan annem, hastaneniz ile anlaşmalı bir işletme kapsamında “vıp misafir” olarak randevu alarak hastanenize başvurmuştur. Randevu sırasında kendisine, hastane personeliniz f**** Hanım tarafından yönlendirme yapılacağı bilgisi verilmiştir.

Annem danışma alanında ilgili personel ile görüşmek istediğini belirttiğinde, f***Hanım tarafından yüksek ses tonu ve sert bir üslupla, herkesin içinde “Neden beni arıyorsunuz? ”, “Sizi kim yönlendirdi? ” şeklinde tepki gösterildiğini annemden öğrendim. Sağlık hizmeti sunulan bir ortamda, özellikle ileri yaşta ve kanser tedavisi gören bir hastaya karşı bu tarz bir yaklaşımın kabul edilebilir olmadığı açıktır.

Devamında annem, yapılan yönlendirmeyi tam olarak anlayamadığı için ilgili personelin arkasından gitmiş, bunun üzerine yine yüksek sesle ve azarlayıcı bir tavırla “Beni neden takip ediyorsunuz? ” şeklinde çıkışılmıştır. Annem ise yalnızca kendisine yardımcı olunacağını düşünerek hareket etmiştir.

Bu olay, hem annemin sağlık durumu hem de yaşı göz önünde bulundurulduğunda kendisini ciddi şekilde üzmüş ve psikolojik olarak olumsuz etkilemiştir. Bir sağlık kurumunda, özellikle hassas durumdaki hastalara karşı bu şekilde iletişim kurulmasının kabul edilemez olduğunu ve kurumunuzun hizmet anlayışı ile bağdaşmadığını düşünüyorum.

Yaşanan bu durumun ciddiyetle değerlendirilmesini, gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer olayların tekrar yaşanmaması adına ilgili personel hakkında gereken işlemlerin uygulanmasını talep ediyorum. Gerekli adımların atılmaması halinde konuyu ilgili resmi mercilere taşıyacağımı bilgilerinize sunarım.