VIP Hasta İlişkilerinde Yaşanan Olumsuzluk

18.04.2026 tarihinde annem, Anadolu Hastanesi Alanya’da vıp hasta olarak dahiliye bölümünde D*** Hanım’dan randevusu olduğu için hastaneye gitti. Sözleşmemiz gereği vıp hasta misafir ilişkilerinin anneme eşlik etmesi ve ilgilenmesi gerekiyor ve ana merkezlerinden randevu alınırken özellikle vıp hasta misafir ilişkilerinden F**** Hanım ile görüşmesi gerektiği bize iletildi.

Ancak vıp hasta misafir ilişkilerinde görevli yetkili F**** Hanım, anneme son derece kaba ve saygısız bir tavırla davrandı. Benimle yaptığı telefon görüşmesinde de aynı üslupsuz tavrını sürdürdü. Görüşme sonrasında ise, annemin gözü önünde resepsiyondaki diğer çalışanlara dönerek “ufff beni gerdiler” diyerek arkasını dönüp gitti. Annem ve ailem bu davranıştan dolayı kendimizi değersiz, azarlanmış ve rencide edilmiş hissettik.

Annem bu yaşadıklarını hem şikayet birimine kardeşim aracılığıyla iletti hem de ayrıca dahiliye uzmanı D*** Hanım’a anlattı. Buna karşılık dahiliye uzmanı D*** Hanım’ın anneme gösterdiği muhteşem ilgi, alakalı ve nazik yaklaşımı için ayrıca özellikle teşekkür etmek isteriz. Vıp hasta olarak sözleşmemiz kapsamında bu hizmeti tamamen ücretsiz alıyor olsak da, en temel beklentimiz saygılı bir iletişim ve insani bir yaklaşım iken, bu şekilde kaba ve kırıcı bir tavırla karşılaşmak bizi çok üzdü.

Annemden ve ailemden özür dilenmesini, özellikle de F**** Hanım’ın bu tutumuyla ilgili hastane yönetimi tarafından gerekli değerlendirmenin yapılarak hem F**** Hanım’dan hem de hastane tarafından açık ve net bir özür beklediğimizi bilgilerinize sunuyorum.