Müşteriyle Saygısız Ve Umursamaz İletişim: Yaşam Garden Dizayn'da Kötü Deneyim

Yaşam Garden Dizayn’dan balkon masa takımı ile ilgili bilgi almak için bugün WhatsApp üzerinden yazdım. İlk mesajımda ürün hakkında nazikçe detay ve özellikle net ölçü bilgisi istedim. Bana bir ses kaydı gönderdiler ancak ses kaydında ne söylendiği anlaşılmıyordu.

Bunun üzerine yine gayet kibar bir şekilde, ölçüleri yazılı olarak paylaşmalarını rica ettim ve ses kaydını anlayamadığımı belirttim. Buna karşılık son derece saygısız, umursamaz ve kaba bir üslupla “Daha ne diyebilirim abiii” tarzında ifadeler kullanarak cevap verdiler. Müşteriyle bu şekilde konuşan, açıklama yapmaktan kaçınan ve tavrı agresif bir işletmeden alışveriş yapmadığım için gerçekten şanslıyım.

Müşteriye saygı göstermeyen, ürün bilgisi vermekten kaçınan ve daha ilk iletişimde böyle olumsuz bir dil kullanan bu işletme konusunda herkesin dikkatli olmasını istiyorum. Böyle bir üslubu asla kabul etmiyor, firmanın bu davranışla ilgili gerekli iç değerlendirmeyi yapmasını ve bir daha hiçbir müşteriye bu şekilde hitap edilmemesini bekliyorum.